Kampanya ParaPuanı Kullanılamıyor Ve Çözüm Reddedildi

QNB kartıma tanımlı 150 TL tutarındaki kampanya ParaPuan’ımı 15 gündür kullanamıyorum. Uygulamada puanlarım açıkça görünmesine rağmen hem çeşitli marketlerde hem de akaryakıt istasyonlarında ödeme sırasında kasa görevlileri ParaPuan’ın görünmediğini, kullanılamadığını söylüyor.

Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım. O zaman müşteri hizmetleri kampanya ParaPuan’ımı alışveriş ParaPuan’ına çevirerek sorunu çözmüş, ben de daha önce denediğim ama kullanamadığım firmalarda rahatlıkla harcama yapabilmiştim. Şu an yine aynı problemle karşı karşıyayım, ancak bu kez müşteri hizmetleri kampanya ParaPuan’ını alışveriş ParaPuan’ına çevirmeyi reddediyor ve aynı çözümü sunmuyor.

Kampanya ParaPuan’ımı 31 Ağustos 2026 tarihinde kazandım ve o günden bu yana defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol üzerinden 250 TL üzeri alışverişte ParaPuan bilgisinin çıkacağı ve puanı kullanabileceğim söylendi. Ancak hem Trendyol hem de Trendyol Market uygulamalarında bu tutarın üzerindeki alışverişlerde dahi ParaPuan kısmı görünmüyor ve puan kullanılamıyor; buna ilişkin ekran görüntülerim de mevcut.

Şikayetvar üzerinde de benzer ParaPuan sorunları yaşayan çok sayıda QNB müşterisi olduğunu görüyorum. Bu durumun münferit değil, sistemsel bir problem olduğuna inanıyorum ve bankanın bu sorunu tüm müşteriler için kalıcı şekilde çözmesi gerektiğini düşünüyorum. Uygulamada görünen bu puanın, üstelik daha önce benzer bir sorun için sağlanan çözüm de ortadayken, fiilen kullanılamıyor olması mağduriyet yaratmaktadır. Kampanya ParaPuan’ımın derhal ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da alışveriş ParaPuan’ına çevrilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.