to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte ParaPuan Kullanılamaması Ve Satıcı Belirsizliği
QNB Finansbank’ın QNB GO kartına tanımlanan 250 TL ParaPuan'ı online alışverişte kullanmak istedim. ParaPuan bilgilerinde internet alışverişlerinde kullanılabildiği ve 1 ay süre tanımlandığı belirtilmesine rağmen, 7 Haziran’da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte puanlarımı kullanamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, Trendyol’daki satıcıları tek tek denemem gerektiği, her ürünü sepete ekleyip ödeme adımına kadar giderek ParaPuan'ın çıkıp çıkmadığını kontrol etmem gerektiği söylendi. Yani ParaPuan'ın hangi satıcıda geçerli olduğunu sistemden açıkça göremiyor, adeta deneme-yanılma yoluyla tek tek satıcı denemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaratıyor hem de kampanya tanımındaki “online alışverişte kullanılabilir” ifadesiyle çelişiyor.
Online alışverişte geçerli denilen ParaPuanımın, kullanıcıyı uğraştırmadan, net ve anlaşılır şekilde tüm online alışverişlerde veya en azından hangi satıcı ve platformlarda geçerliyse açıkça belirtilerek kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
