QNB ParaPuan Kampanyası Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

QNB kredi kartım için “kartını kullan, hediye ParaPuan kazandıracağız” şeklinde bildirim aldım. Kampanyaya güvenerek kartımı kullandım ve ParaPuan'lar kredi kartıma yüklendi. Ancak bu ParaPuan'ları, bankanın kendi sitesinde yayımlanan anlaşmalı kurumlar ve alışveriş sitelerinin hiçbirinde kullanamadım.

Trendyol, Amazon, Hepsiburada gibi büyük sitelerin yanı sıra A101, BİM, Şok gibi marketler ve çeşitli benzinlikler dahil olmak üzere birçok noktada bizzat denememe rağmen ParaPuan'lar geçmedi. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu süreçte, defalarca kez farklı yerlerde kullanmayı denedim ama hiçbir yerde kullanamadım.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kaldım. Bağlanmak başlı başına çok zor olurken, görüştüğüm temsilciler de sorunu çözmek yerine sadece oyalayıcı cevaplar vererek süreci geçiştirdiler. Net, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kazandığım ParaPuan'ın tutarı yaklaşık 300–500 TL civarındaydı. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle QNB’ye olan tüm güvenimi kaybettim, bankayla olan tüm hesap ve bankacılık işlemlerimi kapattım ve bir daha da çalışmayı düşünmüyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, başka müşterilerin de bu şekilde kampanyalarla yanıltılmasının önüne geçilmesi ve insanların gereksiz vaatlerle kandırılmamasıdır. Diğer kullanıcıların da bu kampanyalar konusunda bilinçlenmesi için bu şikayeti özellikle yazıyorum. QNB’nin bu kampanya ve benzeri uygulamalarını gözden geçirerek daha şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.