ParaPuan Kullanımının Sadece QNB POS’a Bağlı Olması Yanıltıcı Ve Kullanılamaz

QNB Finansbank kredi kartımla katıldığım kampanya ve yaptığım alışveriş sonucunda bugün hesabıma 250 TL değerinde ParaPuan yüklendi. Bankanın kendi web sitesinde ve kampanya detaylarında bu puanların Trendyol, Hepsiburada, N11 gibi popüler e-ticaret platformlarında kullanılabileceği açıkça belirtiliyor. Ancak bu sitelerde ödeme adımına geldiğimde hiçbir şekilde “ParaPuan Kullan” seçeneği ile karşılaşmıyorum.

Araştırma yaptığımda, puanı kullanabilmem için alışveriş yaptığım satıcının tesadüfen QNB Sanal pos kullanıyor olması gerektiğini, aksi halde sistemin puanları hiç görmediğini öğrendim. Tüketici olarak benden yüzlerce satıcıyı tek tek sepete ekleyip “Acaba bu QNB pos’una mı düşer? ” diye deneme yanılma yapmam bekleniyor. Bu durum hem pratikte imkansız hem de akıl alır gibi değil.

Müşteriye “puan hediye ettik” deyip, altyapı yetersizliği veya anlaşma eksikliği nedeniyle bu puanların fiilen kullanılmasını neredeyse imkansız hale getirmek tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır. Şikayetvar üzerindeki diğer şikayetlere baktığımda da birçok kişinin bu deneme-yanılma sürecinde puan süresi dolduğu için hak kaybı yaşadığını görüyorum.

Kazanılmış bir hakkın kullanılmasının bu kadar zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. 1862 ile biten kredi kartıma tanımlı 250 TL’lik parapuanımın gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, online platformlarda geçerli bir kod olarak tanımlanmasını veya doğrudan ekstre indirimi olarak kartıma yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızın kampanyalarına olan güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek isterim.