to read complaints and reviews, or file yours.QNB ParaPuanı Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
QNB tarafından 25 Haziran tarihinde yaptığım alışveriş karşılığında 9408 ile biten kartıma 250 TL ParaPuan yükleneceğine dair SMS aldım. ParaPuan şu anda hesabımda tanımlı olarak görünmesine rağmen hiçbir yerde kullanılamıyor, hiçbir işleme geçmiyor.
Bu süre içinde Trendyol, Hepsiburada, İdefix ve Carrefour gibi farklı yerlerde kullanmayı denedim ancak ParaPuan hiçbirinde harcanamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e‑posta göndermem gerektiği söylendi. 16 Temmuz’da istenildiği gibi e‑posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. ParaPuan’ın kullanım süresi 1 ay ve yarın son günü olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kazandığım 250 TL ParaPuan’ı fiilen kullanamıyorum. Rekabet ihlalleri ve çalışan transferleriyle ilgili daha önce ceza alıp uzlaşıya giden QNB’nin, şimdi de müşterilerine fiilen kullanılamayan ParaPuan tanımlaması bankaya olan güvenimi iyice zedelemiştir. ParaPuan’ın süresi dolmadan, tamamının hesabıma kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
