Kampanya Kodu Kullanıldı, Trendyol’da Sipariş Oluşmadı Ve 650 TL Kayıp

QNB tarafından hesabıma Trendyol’da kullanılmak üzere 650 TL değerinde kampanya tanımlandı. Ben de bu kampanya kodunu kullanarak Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında QNB mobil bankacılığa onay bildirimi geldi, onayı verdim, işlem bankada onaylandı görünüyor ancak Trendyol tarafında siparişim hiçbir şekilde oluşmadı.

Yaşadığım sorun 1 Mayıs tarihinde gerçekleşti. Bunun üzerine QNB müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya kodumun kullanıldığını, sorun olmadığını söylediler. Ancak Trendyol hesabımda bu kampanya ile verilmiş herhangi bir sipariş görünmüyor, ortada ne ürün var ne de sipariş kaydı. Trendyol tarafına da ulaşamıyorum, bir muhatap bulamıyorum.

Sonuç olarak QNB’ye göre kampanya kodum kullanılmış görünüyor, Trendyol tarafında ise siparişim yok ve 650 TL’lik hakkım adeta boşa gitmiş durumda. Ne QNB’den ne de Trendyol’dan somut bir çözüm alamadım.

QNB ve Trendyol’un birlikte bu işlemi inceleyerek, Trendyol’da oluşmayan bu işlem nedeniyle kaybolan kampanya hakkımın, 650 TL tutarındaki kazanımımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini de istenirse kanıt olarak paylaşabilirim.