QNB Finansbank Kazananlar Kulübü İndirimi Hesabıma Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

QNB Finansbank Kazananlar Kulübü kapsamında 21 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden 1.168,49 TL tutarında internet alışverişi yaptım. Kampanya koşullarını uygulama üzerinden kontrol ettim ve 30 Eylül’e kadar avantajlardan yararlanma hakkım olduğunu net olarak gördüm. Ancak alışverişimden sonra yüzde 10 indirim hesabıma yansımadı.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Fakat her seferinde farklı bilgiler verildi, net bir açıklama yapılmadı ve sürekli oyalanıyormuşum gibi hissettim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde indirim hakkımın tanınmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

İlgili işlemin müşteri numarası, kart numarası ve referans bilgileri elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim. İndirim tutarının en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.