to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Cezasıyla Karşılaştığım 4.600 TL Haksız Kesinti Ve İade Talebim
QNB Finansbank İstanbul Gaziosmanpaşa Ticari Şubesi müşterisiyim. 2024 yılında 24 ay vadeli, her ayın 26’sında ödemeli olacak şekilde kredi kullandım. Taksitlerimi düzenli ve gününde ödemekteyim. Hesabımda yeterli bakiyem olduğu için 15. Taksit için erken ödeme yapmak istedim ve 15/03/2026 tarihinde ödememi yaptım.
Ancak bu işlem sonrasında tarafımdan erken ödeme cezası adı altında toplamda fazladan 4.600 TL civarında kesinti yapıldığını gördüm. Kredi taksit tutarım 122.133 TL iken, hesabımdan 125.497,71 TL çekildi. Bu kesintinin yasal ve uygun olmadığını düşündüğüm için bankayı defalarca aramama rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, hatta sanki suçluymuşum gibi dalgacı bir tavırla bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Şikayetimi Şikayetvar ve CİMER üzerinden ileteceğimi belirtmiş olmama rağmen yine de ilgisiz kalındı.
Müşteri numaram 41801208 olup, ilgili kredi “Kredi İşlemleri - 01044-TT-000000019227” referanslıdır. 15/03/2026 tarihinde yaptığım 15. Taksit erken ödemesi nedeniyle uygulanan bu fazla kesintinin tarafıma iadesini ve konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Bu uygulama nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve adeta dolandırılmış hissediyorum. Şikayetimin doğru bir şekilde değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
