to read complaints and reviews, or file yours.Banka Politikası Nedeniyle Yapılandırma Talebimin Reddi
QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım QNB ihtiyaç kredisi ve ek hesabım için, her ikisinde de yüksek borç miktarı nedeniyle ödeme güçlüğü yaşadığımdan 27.06.2026 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Hem ihtiyaç kredisi hem de ek hesap borcumu daha uzun vadeye yayarak, düzenli ve sağlıklı şekilde ödeyebilmek amacıyla tamamen iyi niyetle başvuru yaptım.
Ancak tarafıma gönderilen SMS ile başvurumun “banka politikaları gereği olumsuz sonuçlandığı” şeklinde, hiçbir somut gerekçe içermeyen genel bir ifadeyle reddedildiği bildirildi. Gelir durumum ve borcumu ödeme niyetim ortadayken, yapılandırma başvurularımın bu kadar soyut bir gerekçeyle reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yasal düzenlemeler ve kendi ödeme gücüm doğrultusunda, hem ihtiyaç kredimin hem de buna bağlı olarak ek hesap borcumun, gelir durumuma uygun şekilde azami kırk sekiz aya kadar vadelendirilerek ve mümkün olan en düşük faiz oranı uygulanarak yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılandırma başvurularımın “banka politikaları” denilerek reddedilmesinin arkasındaki somut sebeplerin tarafıma net, anlaşılır ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
QNB nezdinde kullandığım ihtiyaç kredisi ve ek hesabımı daha kolay ödeyebilmek için birlikte yapılandırmak istiyorum. 27 Haziran tarihinde mobil bankacılık üzerinden yazışma kanalıyla yapılandırma başvurusu yaptım, 30.06 tarihinde ise başvurum “bankamızın yapılandırma politikaları gereğince uygun değildir” şeklinde son derece yetersiz bir açıklamayla reddedildi. Herhangi bir ek gerekçe veya detay paylaşılmadı.
Yaklaşık 2 aydır ödemelerde zorlanıyorum ve kredi ile ek hesabımın toplamda yaklaşık 200.000 TL civarında borcu bulunuyor. Gelir durumuma göre daha düşük taksitlerle ve daha uzun vadeye yayılmış bir ödeme planına ihtiyacım var. Buna rağmen talebim hiçbir açıklayıcı sebep belirtilmeden reddedildiği için kendimi mağdur hissediyorum.
QNB’den, ihtiyaç kredim ve ek hesabımın tek bir yapılandırma altında uzun vadeye yayılarak aylık taksitlerimin düşürülmesini, gelir durumuma uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmasını ve başvurumun neden reddedildiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
