to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB mobil bankacılık üzerinden hem ihtiyaç kredim hem de ek hesabım için ödeme güçlüğü yaşamam nedeniyle 21.02.2026 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Hem kredi hem de ek hesap borcumu daha uzun vadeye yayarak, düzenli ve sağlıklı şekilde ödeyebilmek için iyi niyetle başvuru yaptım.
Ancak bugün tarafıma gönderilen SMS ile başvurumun “banka politikaları gereği olumsuz sonuçlandığı” şeklinde, hiçbir somut gerekçe içermeyen bir ifadeyle reddedildiği bildirildi. Gelir durumum ve borcumu ödeme niyetim ortadayken, başvurularımın bu şekilde soyut bir gerekçeyle reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 29.01.2026 tarihli ve 11366 sayılı karar yazısında, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 93. maddesi ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 14. maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümleri çerçevesinde; karar tarihinden önce kullandırılmış ve karar tarihi itibarıyla anapara ve/veya faiz ödemeleri otuz günden fazla gecikmiş ihtiyaç kredilerinin, borçlu tarafından karar tarihinden itibaren üç ay içinde talep edilmesi halinde, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere ilave kredi kullandırılmaksızın yeniden yapılandırılabileceği açıkça belirtilmiştir.
Bu düzenleme doğrultusunda hem ihtiyaç kredimin hem de buna bağlı olarak ek hesap borcumun, gelir durumuma uygun şekilde azami kırk sekiz aya kadar vadelendirilerek yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılandırma başvurularımın “banka politikaları” gerekçesiyle hangi somut sebeplerle reddedildiğinin de tarafıma net, anlaşılır ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
QNB Finansbank kredi kartımda aylardır devam eden gecikme borcum için defalarca yapılandırma talebinde bulundum. En son talebimi 2 gün önce ilettim ve bugün SMS ile talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Maddi olarak zor durumda olduğum için mevcut borcumu tek seferde ödeme imkanım bulunmuyor. Diğ...
QNB Finansbank’tan 04.10.2025 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisi için, BDDK’nın yasa ile yürürlüğe koyduğu 48 ay yapılandırma imkânından yararlanmak amacıyla 06.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak tarafıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan, yalnızca “u...
QNB Finansbank’ta bulunan 36 ay vadeli, yaklaşık 120.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim için yeni yasa kapsamında yapılandırma uygunluğum olmasına rağmen, banka tarafından yapılandırma talebim “yapılandırmaya uygun değil” denilerek reddediliyor. Aynı şekilde bankaya ait kredi kartı ve diğer kredi bor...
QNB Finansbank A.Ş.’de, Manisa Akhisar’da bulunan şubeye bağlı iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bir süredir ciddi ödeme zorluğu çekiyorum ve kredilerim yaklaşık 38 günlük gecikmeye düştü. Toplam borcum yaklaşık 650‑700 bin TL civarında ve aylık taksitlerim yaklaşı...
QNB nezdinde bulunan 6939 ile biten kredi kartıma ait 169.000 TL tutarındaki borcumu, gelir durumumu ve ödeme niyetimi de anlatarak 36 ay taksit ile yapılandırmak istediğimi hem çağrı merkezi üzerinden hem de mobil şube üzerinden 9 ve 12 Ocak tarihlerinde ilettim. Ancak, her iki talebim de “banka po...
Yorumlar