Banka Politikası Gerekçesiyle Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi Ve Açıklama İsteği

QNB mobil bankacılık üzerinden hem ihtiyaç kredim hem de ek hesabım için ödeme güçlüğü yaşamam nedeniyle 21.02.2026 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Hem kredi hem de ek hesap borcumu daha uzun vadeye yayarak, düzenli ve sağlıklı şekilde ödeyebilmek için iyi niyetle başvuru yaptım.

Ancak bugün tarafıma gönderilen SMS ile başvurumun “banka politikaları gereği olumsuz sonuçlandığı” şeklinde, hiçbir somut gerekçe içermeyen bir ifadeyle reddedildiği bildirildi. Gelir durumum ve borcumu ödeme niyetim ortadayken, başvurularımın bu şekilde soyut bir gerekçeyle reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 29.01.2026 tarihli ve 11366 sayılı karar yazısında, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 93. maddesi ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 14. maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümleri çerçevesinde; karar tarihinden önce kullandırılmış ve karar tarihi itibarıyla anapara ve/veya faiz ödemeleri otuz günden fazla gecikmiş ihtiyaç kredilerinin, borçlu tarafından karar tarihinden itibaren üç ay içinde talep edilmesi halinde, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere ilave kredi kullandırılmaksızın yeniden yapılandırılabileceği açıkça belirtilmiştir.

Bu düzenleme doğrultusunda hem ihtiyaç kredimin hem de buna bağlı olarak ek hesap borcumun, gelir durumuma uygun şekilde azami kırk sekiz aya kadar vadelendirilerek yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılandırma başvurularımın “banka politikaları” gerekçesiyle hangi somut sebeplerle reddedildiğinin de tarafıma net, anlaşılır ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.