to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour’un 26–30 Ocak tarihleri arasındaki “Görkemli Kahire Turu”na tek kişi olarak, iki kişinin ödediği ücretten daha fazla bir tutar olan 43.428,93 TL ödeyerek katıldım. Tur boyunca hem rehberlik hizmeti hem de tur organizasyonu açısından çok ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Rehber olarak gö...
18–28 Kasım 2025 tarihleri arasında Prontotour ile İstanbul çıkışlı olarak katıldığımız Güney Kore‑Japonya turunda bir kadın yolcunun davranışları nedeniyle ben ve üç arkadaşımla birlikte çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bu kişi önce tur rehberine, ardından da bize sözlü rahatsızlık, hakaret ve teh...
18-28 Kasım 2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım 11 günlük Güney Kore‑Japonya turunda, bir kadın yolcu tarafından önce tur rehberine, ardından bana ve birlikte seyahat ettiğim üç arkadaşıma yönelik ağır sözlü ifadelerle tehdit ve hakaretlere maruz kaldık. Özellikle turun son 3‑4 günü b...
26 Ekim 2025 tarihinde Prontotour ile katıldığımız Benelux turunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Fransa’ya giriş yaptıktan sonra tur otobüsümüz arıza yaptı ve yaklaşık 5 saat boyunca yeni otobüs gelmesini beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle Paris’e ulaşmamız 9 saatlik bir gecikmeyle, akşam saat 23:0...
Pronto Tour ile Benelüx turuna gittik. Paris'te çok kötü bir otel ayarlamışlardı, inanılır gibi değildi. Aldıkları paraya yazık oldu. Mevcut programın akışına uyulmadı; rehber, hiçbir yeri düzgün şekilde gezdirmedi ve genellikle kapanış saatlerine denk geldik. Bunun nedeni, rehber hanımın araya başk...
Prontotour’un ciddi ihmali ve kazaya rağmen göstermediği sorumluluk Tatil Sepeti ve Prontotour aracılığıyla katıldığım 6 Haziran çıkışlı 3 günlük Kapadokya turunda ciddi bir ihmalle karşılaştım. Tur otobüs şoförünün uzun süren bu uykusuz yolculuğu sonucunda, sabah saat 07.25 sularında şoförün uyumas...
"Pronto Tour ilk andaki şoku atlattıktan sonra yaşanan kazayı telafi etmek adına yarım pansiyon tatili tam pansiyon olarak devam ettirdi yine aksaklıklar yaşasak da tatil sonrası tatil ücretinin tamamını tarafıma iade etti ayrıca bir de beni mutlu eden bir söz verdiler bu da yerine gelirse benim için Pronto her daim tercih edeceğim bir firma olmaya devam edecek."
Prontotour aracılığıyla katıldığım 6 Haziran çıkışlı 3 günlük Kapadokya turunda ciddi bir ihmalle karşılaştım. Tur otobüsünü kullanan şoför, gece saat...
Prontotour aracılığıyla katıldığım 6 Haziran çıkışlı 3 günlük Kapadokya turunda ciddi bir ihmalle karşılaştım. Tur otobüsünü kullanan şoför, gece saat 22.00’den sabah 07.00’ye kadar sadece 10 dakikalık bir mola ve 30 dakikalık ikinci bir mola dışında aralıksız şekilde araç kullandı. Uzun süren bu uy...
Prontotour aracılığıyla katıldığım 6 Haziran çıkışlı 3 günlük Kapadokya turunda ciddi bir ihmalle karşılaştım. Tur otobüsünü kullanan şoför, gece saat 22.00’den sabah 07.00’ye kadar sadece 10 dakikalık bir mola ve 30 dakikalık ikinci bir mola dışında aralıksız şekilde araç kullandı. Uzun süren bu uy...
"Geç oldu ama teşekkürler"
02.05.2025-09.05.2025 tarihleri arasında Adana kalkışlı büyük Balkan turuna kişi başı 800 euro, toplamda 2400 euro ödeyerek katıldık. Turun henüz üçün...
"Teşekkürler"
5 nisanda otobüslü orta Avrupa turu satin aldım. Kardeşimi kredi kartıyla ödeme yaptım. 1 hafta geçmedi Macaristan otobüsle turlarda vize vermiyor dendi. Turumu iptal edilirdi. Paramın iadesi yapılacak diye bekledim sipay üstünden ödeme yollandı denildi. Bankada bir ödeme iade görünmüyor. Defalarca ...
Bayramda katılmış olduğumuz GAP turunda otobüs bozulmuş olup rehberimiz bunu bizden saklayarak bizi oyaladı ve ondan sonra hareket etmediğimiz için mecburen bize açıklama yapıp otobüsün bozulduğunu ve benzinlikte bekleyeceğimizi söyledi. Tur programına göre bu akış bozulacak olup programı etkileyece...
Pronto Tur'dan 2 ay öncesinden 12 Kasım tarihli Dubai turu satın aldık. Gitmeden 2 gün önce, yani son dakika, yola çıkıp İstanbul'a geldiğimde zor durumda bırakıldım. Pasaportu aldığım zaman başım kapalıydı, şu anda açığım. Vize almak için illaki kapalı fotoğraf istediler. Dubai polisinin kapalı fot...
19-27 Temmuz tarihleri arasında Pronto Tour ile çıktığımız Büyük İtalya Otobüslü Turu tam bir eziyete dönüşüp skandallarla sonuçlandı. İlk önce Otobüste klimanın sürekli çalışması ile donduk ve tur boyunca çözülemedi. Daha sonra İtalya'da acemi şoförümüz yüzünden tıra çarpıp sağ aynayı kaybettik. Ay...
Pronto Tour'dan 01.09.2024-08.09.2024 arası sözde baştanbaşa Balkan turu satın aldım. Şu an itibariyle turda bulunuyorum ve halen şaşkınım, böyle bir amatörlük nasıl olur, anlayabilmiş değilim. Zaten bir tur şirketi olarak yapmanız gereken 3 şey var: rehber, tur otobüsü ve otelleri ayarlamak. 3. Gü...
13-20 Temmuz tarihleri aralığında Pronto turdan aldığımız Ola Portekiz Endülüs turumuz tur rehberinin 72 yaşında sağlık problemleri olan ve koordinasyon sağlayamayan biriydi. Portekizce bilmiyordu. Porto'dan başlayan turumuzda kendisinin kokartlı olmaması sebebiyle bize sadece otobüs turu yapacağız,...
Pronto Tour Budva / Karadağ turu 14-18 Temmuz 'da satın aldım. Aldığım paket ekstra turlardan 30 euro zam geldiği söylendi rehber para üstünüde vermedi. Mavi mağara turunda 20 euro katılanlar olduğunu duydum benden rehber 100 euro aldı üstüne filikaya binemedim 15 euro iadesi yapılacaktı oda yapılma...
11-14 Temmuz arası Budva Montenegro turunuza katildim fakat vermiş olduğunuz hizmetten memnun kalmadım. Sebepleri ; 1- Otel Odasındaki yatak başlığında örümcek ağı vardı. Yastık kılıfları ve çarşaf aşırı kirliydi, her yerde kıl, saç, sinek vs. Vardı. Bu durumu rehbere söylediğimiz zaman verdiği ceva...
30.05 tarihindeki Karadağ turunu Pronto Tour aracılığı ile satın aldım, fakat oraya gittiğimde öğrendim ki hangi turdan aldığınızın pek de önemi yok karma bir şekilde otellere göre kişiler ayrılıp hizmet veriliyor. Öncelikle rehberler organize etme konusunda çok yetersizler ve ilgisizler, ilk gittiğ...
Pronto Tour'dan almış olduğum 19-23 Haziran arası Budva turu tam bir hayal kırıklığıydı. Henüz tura gitmeden 3 kere uçuş saatlerimiz değişti. Buna bağlı olarak sürekli İstanbul uçuşlarını değiştirmem gerekti ve ekstra bilet parası ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda laubali ve saygısızca tepki i...
Pronto Tour ile 15-19 Haziran tarihleri arasında montenegro ya gittik. Bizi otel diye bir kümese götürdüler. Fotoğrafları yorumsuz ekliyorum. Orada aldığımız ekstra turlarda, otobüsler buluşma saatlerinden bir saat sonra geldi. Rehber aldı başını gitti. Bizi yeni yetme iki çocuk gezdirdi. Tekne turu...
Prontour turdan aldığımız 15.06.24-19.06.24 tarihleri arasındaki Samos turuyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Kimseye önermiyorum ve bütün mercilere şikayet edeceğim. Paramızla mağdur olduk. İlk gün feribotun Kuşadası'ndan 9:30'da kalkacağı bilgisi verildi. Biz 7 kişi, bir şey olur diye erken gi...
Pronto turdan aldığımız 15-19 Haziran 2024 arası GAP turu tam bir fiyaskoydu. Hava 40-42 derece arasıydı doğal olarak ve mevsimsel olarak, fakat tur otobüsü klima çalışmıyordu sadece sesi vardı hiç soğutmadı, soğuk su yoktu sadece en önde şoförün orada vardı ve insanlar en arkadan en öne hareket hal...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 