Turda Yaşadığımız Tehdit Ve Hakaretler Şirketin Yetersiz Güvenlik Önlemleri

18-28 Kasım 2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım 11 günlük Güney Kore‑Japonya turunda, bir kadın yolcu tarafından önce tur rehberine, ardından bana ve birlikte seyahat ettiğim üç arkadaşıma yönelik ağır sözlü ifadelerle tehdit ve hakaretlere maruz kaldık. Özellikle turun son 3‑4 günü bizim için son derece yıpratıcı geçmiştir.

Söz konusu yolcu, tur boyunca rehber ve tur şirketiyle ilgili memnuniyetsizliğini son derece uygunsuz bir üslupla, yüksek sesle dile getiriyor; bu durumdan zaten rahatsız oluyorduk. Kendisine yalnızca bağırmaması ve hakaret etmemesi gerektiğini, bizi rahatsız ettiğini son derece uygun ve sakin bir dille ifade etmemizin hemen ardından, bu kez doğrudan bize yönelen ağır sözlü hakaretler, tehditler ve kişilik haklarımızı zedeleyen hakaretler başladı. Üzerimize sıcak çay dökeceğini, vurup burnumuzu kıracağını, Türkiye’ye döndüğümüzde başımıza daha neler geleceğini söyleyerek açık tehditlerde bulunmuştur.

Bu durumu tur boyunca defalarca tur rehberine ve firmaya iletmemize rağmen, rehber daha çok kendisini ve firmayı koruyan, bazı misafirlerden imza toplayarak tutanak tutması dışında bize yönelik koruyucu hiçbir somut önlem almadı. Son gün, herkesin içinde yine hepimize yönelik hakaretlerin devam etmesi üzerine, kendimizi güvende hissetmediğimiz için tur otobüsüne binmeyi reddettik. Kişilik ve hayati güvenliğimiz göz ardı edildi; ancak bizim ısrarımız ve yazılı olarak talep etmemiz üzerine, firma başta reddetmesine rağmen zorunlu kalarak tarafımıza ayrı bir araç ayarladı.

Tüm bu yaşananlara rağmen, mağduriyetimizin giderilmesine, yaşadığımız psikolojik baskının ve tehditlerin telafi edilmesine yönelik bu tarihe kadar hiçbir adım atılmadı. Tur esnasında ve sonrasında kendimizi güvende hissetmediğimiz, buna rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmediği için büyük hayal kırıklığı yaşamaktayız.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem güvenlik ve misafir memnuniyeti prosedürlerinizin gözden geçirilmesini, hem de uğradığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ve arkadaşlarıma açıklama ve telafi edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.