to read complaints and reviews, or file yours. 
"Firma dönüş yaptı. Belli oranda iade işlemi geçekleştirdiler."
Pronto Tour üzerinden eşim ve 3 yaşındaki oğlumla birlikte 28.12.2025–04.01.2026 tarihleri arasında gerçekleşen 7 gecelik orta Avrupa turunu satın ald...
22 Kasım 2025 tarihinde, uzun süre biriktirdiğim para ile hem kendime hem de kardeşime sürpriz yapmak için Prontotour’dan “Süper Promosyon Budapeşte Viyana Prag Türk Hava Yolları 7 Gece (Bratislava turu dahil) 14-21 Aralık 2025” turunu, pkt_531107 numaralı rezervasyonla, toplam 65.658 TL ödeyerek sa...
"Şikayetimin üzerinden aylar geçmesine rağmen aranıp tekrar özür dilediler. Telafi etmek istediklerini ve müşterilerini kaybetmek istemediklerini belirttiler. Hatta minik bir hediye de teklif ettiler. Ben konuyu unutmuşken bile hala ilgilenip geri dönüş sağlamaları ve hizmetlerinin arkasında olmaları çok güzel. Bu ilgi bir müşteri olarak beni mutlu etti."
Pronto Tour'la 20 Temmuz İstanbul çıkışlı Orta Avrupa turuna katıldık. Yolculuğa çıkmadan bir gece önce rehber değiştiği bilgisi geldi, olabilir dedik...
Ben böyle sorumsuz bir tur şirketi görmedim. Beylikdüzü Pronto Tour’dan Kasım ayında aldığımız, Nisan ayında gerçekleşmesi planlanan Viyana, Prag, Budapeşte turu için vize reddi aldık. Mart ayında vize reddi bilgisi geldi. Bu süreçte de bence sorumsuzlukları oldu. Ağustos ayı gelmek üzere, biz hâlâ ...
Pronto Tour'dan aldığımız adım adım büyük Avrupa turu skandallarla başlayıp skandallarla devam ediyor. Tur rehberimiz daha önce rehberlik tecrübesi olup olmadığı şüpheli birisi. Kendisini tecrübeli bir tur rehberi olarak düşündük zira koskoca tur şirketi başımıza bu beyefendiyi rehber olarak vermez ...
THY ile Budapeşte, Viyana, Prag turundayız. Şu anda Viyana'dayız. Viyana'da ki otel şehir dışında ve odada mini buzdolabı dahi yok. 4 yıldızlı olduğu iddaa ediliyor. ( Tur programında 4 yıldızlı yazıyor) Otelin konumu sebebiyle tur programı dahi değişti. Rehberimiz grupta dedikodu ile ayrışmaya da...
"Konu ile ilgilenip dönüş yaptığınız için ayrıca da fazla tahsil edilmiş olan ücretin de iade edilmiş olmasından dolayı teşekkür ederim."
06.06.2025 Halkidiki Paralia Thassos Adası Turuna 5 kişi olarak katıldık. Daha önceki dönemlerde turunuz vasıtası ile Prag budapeşte Viyana turu ve Be...
Pronto Tour'dan 8 Mart tarihli Orta Avrupa turu (Prag-Budapeşte-Viyana) satın almıştık. Sadece eşim için Pronto Tour'dan vize hizmeti de satın aldık ve turu alırken bize vize reddi olduğunda paramızın %75'ini iade edeceklerini söylediler. Ayrıca kendi sitelerinde de vize reddinde %75 iade edileceği ...
Pronto Tour'dan 26 Nisan 2025 Orta Avrupa turu satın aldık. Vize randevumuzu kendimiz aldık. Otel ve uçak konfirmasyonu istedik. Son dakika bize sahte uçak rezervasyonu ve sahte otel rezervasyonu belgeleri gönderildi. Pegasus'tan PNR kontrol ettiğimizde adımıza uçuş yoktu. Otel rezervasyon belgeleri...
Prontotour Şaşkınbakkal şubesi Ş***** Hanım'dan almış olduğum 21 Aralık 2024 tarihli Viyana, Budapeşte, Prag turu için ödediğim ücretin, vize reddi durumunda iade edilmeyeceği bilgisi tarafıma verilmedi. EYT'den yeni emekli olduğum için evim, aracım ve bir miktar param olmasına rağmen vizem reddedil...
Öncelikle çok uzun uğraşlar sonucunda paramı geri aldığımı belirtmek isterim fakat bu çok uzun ve sancılı bir süreç oldu. Nişanlımla birlikte Pronto Tour'dan Prag-budapeşte-Viyana turu almıştık ve vize çıkmamasına karşı sigorta için de ayrıca para ödemiştik. Vize bize çıkmadı ve süreç bundan sonra b...
Pronto Tour firmasından dört kişilik iki aile olarak Orta Avrupa turu satın aldık. Öncelikle, ilk ve talebim üzerine ikinci defa olmak üzere şirket yetkilisi A*** Hanım'dan gelen maillerde programda uçuşun Sabiha Gökçen'den olacağı yazılıydı. Biz de bağlantı için Adana'dan Sabiha Gökçen'e bilet aldı...
10 Temmuz'da Pronto Tur'dan Prag, Viyana, Budapeşte turu aldık. Tur temsilcileri aşırı ilgili ve alakalı davranıp bize daha 4.5 ay var, kesin vize çıkar dediler. Zaman geçtikçe ve bir bildirim geri gelmediği için turu biz aramaya, vizeyle ilgili durumları öğrenmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde net ...
Pronto Tour ile 15-22 Eylül tarihlerinde orta Avrupa turuna gittim fakat bu sefer bu tur tam bir felaketti. Rehberimiz s** bey , tur boyunca hiçbir bilgi vermeyip sadece ekstra turlara katılmamız için ısrarlarda bulundu. Otobüslerimiz kötüydü; bir tane yaşlıyı şoför diye getirmişler, asla ne yolu gö...
Pronto Tour'un "Süper Promosyon Orta Avrupa Budapeşte-Viyana-Prag Turu 7 Gece" isimli turunun açıklamasında Çekya veya Macaristan vizesinin geçerli olduğu yazıyordu. Aradığımda ise Macar vizesinin yalnızca bu tur şirketinin aldığı halde geçerli olduğu, bireysel olarak aldığımız vizenin geçerli olmad...
2024 15-22 Eylül orta Avrupa turumuzda oteller merkeze uzak ve pisti. Sadece Viyana otelimiz güzeldi fakat o da merkeze arabayla yarım saat mesafedeydi. Prag'da ilk gün feci yağmura yakalandık; rehber ısrarla bizi açık alanlarda ıslak halde gezdirmeye çalıştı. Grupta ben dahil birkaç arkadaş hepimiz...
‘xxx yerimiz kaldı’ şeklinde ve ‘super promosyon’ şeklinde ifadeler kullanılarak verilmiş 11.10.2024 - 13.10.2024 tarihli Budapeşte tur ilanı için ; Pronto Tour Kızıltoprak acentesini arayarak 21/02/2024 tarihinde kayıt yaptırdım ve 15691.20 TL lik bir ödeme yaptım. Ayrıca yine Pronto Tour Kızıltopr...
Prontotour'dan Prag, Viyana, Budapeşte turu aldık. Eşimle beraber uzun yıllardır memur olmamıza ve tüm evraklarımız tam olmasına rağmen Pronto Tour'un anlaşmalı olduğu vize şirketi bizi mağdur etti. Hiçbir şekilde ilgilenmediler ve vizemiz reddedildi. Şimdi iade işlemleri için arayıp duruyoruz, süre...
Pronto Tour dan 8-15 Eylül 2024 Budapeşte-Viyana-Prag turu kasım 2023 te satın aldık. Hem kasım 2023te hem şubat 2024te pasaport fotoğraflarımızı temsilcimiz R***** beye gönderdik fakat vize süreci ile ilgili muhatap bulamıyoruz. Tarafımıza verilen İzmir vize merkezi yetkilisi numarasını aradığımızd...
"Pronto genel merkezden Ebru Altınbilek Hanımefendi'nin yardımları ile sigorta sürecimiz sonlandı ve mağduriyetimiz giderildi, desteği için kendisine teşekkürlerimi iletiyorum."
Pronto Tour ile 23 Haziran'da Orta Avrupa gezisine çıktım. Gitmeden önce ne bir WhatsApp'tan grup kurup haberleşme, ne bir haber verme. Uçak bilgilerini bile uçuştan 16 saat önce öğrendim. Turun ilk günü Budapeşte'de 3 yıldızlı Millenium otelde kaldık. Otel fena değildi. İki gece sonra Avusturya Viy...
15 Haziran - 22 Haziran tarihleri için Prontotour'dan 4+1 (toplam 5 kişi) kişilik Budapeşte-Viyana-Bratislava-Prag-Dresden turu aldık. Turu alırken sağlık sigortası ve zorunlu seyahat sigortası da yaptırdık. Daha sonra tarafıma gönderilen e-postada sadece 1 kişiye sağlık sigortası yapıldığını fark e...
Pronto Tur'un Orta Avrupa otelleri gerçekten çok kötü. Özellikle Prag'daki otel, hem eski, hem kirli, hem uzak, hem de yemekleri kötü. Koridorlarda ışıklar bile yanmıyor, korku filmi seti gibi, 1980'lerden kalma bir kongre oteli. Viyana'daki Life Otel ise şehre 23 km uzaklıkta bir havalimanı oteli. ...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 