Hijyenik Olmayan Konaklama Ve Şehir Dışı Otel Yanıltması

23–30 Mayıs tarihleri arasında Prontotour’dan satın aldığım, kişi başı 58.000 TL ödeyerek katıldığım İzmir çıkışlı Viyana–Budapeşte–Prag turumda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve yaşadıklarımın açıklanmasını ve tarafıma özür dilenmesini istiyorum.

Budapeşte havalimanında rehberimiz A** Bey bizi karşıladı ve günlük turların ardından Viyana’daki otelimize geçtik. İlk verilen oda zemin kattaydı ve odaya girdiğim anda parmağım kadar büyük bir böcekle karşılaştım. Oda değişikliği yapıldı ve en üst kata alındım, buna rağmen yatağa yattığımda bu kez tavandan bana doğru inen örümcekler gördüm. Otel tarafından bunun savunması olarak örümcekleri ellemediklerini söylediler. Ben havluyla kendim toplamak zorunda kaldım, aksi halde uyumak mümkün değildi.

Prag’daki otelimizde ise çarşafların üzerinde kıllar vardı, temizlik konusunda ciddi bir özen eksikliği olduğunu gördüm. Hem temizlik hem de klima konusunda yaşanan sıkıntılar nedeniyle konaklamalardan hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Budapeşte’ye geçmeden bir gün önce otelimizin belli olması ise ayrı bir sorun oldu. Şampiyonlar Ligi maçı sebebiyle şehir sınırları içinde otel bulunamadığı, bu yüzden şehir dışına yerleştirileceğimiz söylendi. Oysa tur tarihi de maç tarihi de aylar öncesinden belliydi, buna rağmen şehir dışındaki bir otelde konaklamak zorunda bırakıldık. Bu nedenle programda gece yapılması gereken tekne turu gündüze alındı, Macar gecesi tamamen iptal edildi ve otele uzaklık nedeniyle gece saat 02.00’de havalimanına doğru yola çıkmak zorunda kaldık. Turun önemli bir kısmında zamanımız yollarda geçti.

Bunlara ek olarak, bilgi sayfasında “uzak otel” ifadesiyle geçiştirilen konaklamanın aslında şehir dışı bir otel olduğunu yaşayarak öğrendik. Bu durum, satış öncesinde verilen bilgilendirmenin yanıltıcı olduğu hissini uyandırdı. Tüm bu olumsuzluklar içinde rehberimiz A** Bey’in ilgisi ve yaklaşımı turun tek olumlu tarafıydı, kendisine ayrıca teşekkür ediyorum.

Ancak genel olarak konaklama kalitesi, temizlik, program değişiklikleri ve şehir dışına yerleştirilmemiz nedeniyle bu turdan memnun kalmadım ve Prontotour’u tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu ihmal ve rahatsızlıklarla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.