Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Vize Reddi Ve İade Sorunu

Prontotour Vize Reddi Ve İade Sorunu
Tuğçe
24 Mart 22:20
7.993

Pronto Tour'dan 8 Mart tarihli Orta Avrupa turu (Prag-Budapeşte-Viyana) satın almıştık. Sadece eşim için Pronto Tour'dan vize hizmeti de satın aldık ve turu alırken bize vize reddi olduğunda paramızın %75'ini iade edeceklerini söylediler. Ayrıca kendi sitelerinde de vize reddinde %75 iade edileceği yazıyor. Eke koyuyorum. Bu şekilde güvenerek turu satın aldık. Macaristan, 2 ay sonra tura 6 gün kala döndü ve eşime vize reddi geldi. Paramızı iade etmeyeceklerini söylediler. Pronto'nun müşteri ilişkilerindeki ilgilenen kişiler de bizimle sigorta şirketi gibi davranarak yardımcı olmadılar. Vize ret maddeleri de Pronto Tour'un bize doldurttuğu evrakların doğru olmadığı gerekçesi. Biz sadece kişisel evraklarımızı koyduk (banka dökümleri, sicil kaydı, pasaport gibi), onun dışındaki tüm belgeler tur şirketine ait. Uçak ve otel rezervasyonları, tur programı, giriş yapacağımız ülke gerçekçi bulunmamış, halbuki bu bilgileri tur şirketi verdi. Daha önce birçok kez hem başka turlarla hem de kendimiz yurt dışına çıktık. Önceki vizelerimiz mevcut. Dönüş uçak biletini kontrol ettiğimde böyle bir uçuş bulunamadı. Kesilen faturaları istediğimde bize iletemeyeceklerini söylediler. Kendi hataları yüzünden vize alamadık ve paramızı da iade etmiyorlar. Bizi çok mağdur ettiler. Şu an 22 haftalık hamileyim, bebek doğmadan son kez gidip gelecektik. Ne paramı ne de hakkımı helal etmiyorum.

profile
1 Destek
25 Mart 13:08 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pronto Tour İle Hayal Kırıklığı: Sahte Rezervasyon Belgeleri

25 Ocak 20:02
10.138
1
Gülten sonuçtan hiç memnun değil

Vize Randevusu Hatası Nedeniyle Tur İptali Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

Gülten
23 Mayıs 18:51
5.711
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vize Reddi Sonrası Ücret İadesi Söz Verildiği Gibi Yapılmadı, Mağdur Edildik

13 Ağustos 13:07
5.250
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

18 Temmuz 2024 20:04
6.477

03 Ekim 2024 16:11
6.398
Benzer Şikayet Yaz