to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour'dan 8 Mart tarihli Orta Avrupa turu (Prag-Budapeşte-Viyana) satın almıştık. Sadece eşim için Pronto Tour'dan vize hizmeti de satın aldık ve turu alırken bize vize reddi olduğunda paramızın %75'ini iade edeceklerini söylediler. Ayrıca kendi sitelerinde de vize reddinde %75 iade edileceği yazıyor. Eke koyuyorum. Bu şekilde güvenerek turu satın aldık. Macaristan, 2 ay sonra tura 6 gün kala döndü ve eşime vize reddi geldi. Paramızı iade etmeyeceklerini söylediler. Pronto'nun müşteri ilişkilerindeki ilgilenen kişiler de bizimle sigorta şirketi gibi davranarak yardımcı olmadılar. Vize ret maddeleri de Pronto Tour'un bize doldurttuğu evrakların doğru olmadığı gerekçesi. Biz sadece kişisel evraklarımızı koyduk (banka dökümleri, sicil kaydı, pasaport gibi), onun dışındaki tüm belgeler tur şirketine ait. Uçak ve otel rezervasyonları, tur programı, giriş yapacağımız ülke gerçekçi bulunmamış, halbuki bu bilgileri tur şirketi verdi. Daha önce birçok kez hem başka turlarla hem de kendimiz yurt dışına çıktık. Önceki vizelerimiz mevcut. Dönüş uçak biletini kontrol ettiğimde böyle bir uçuş bulunamadı. Kesilen faturaları istediğimde bize iletemeyeceklerini söylediler. Kendi hataları yüzünden vize alamadık ve paramızı da iade etmiyorlar. Bizi çok mağdur ettiler. Şu an 22 haftalık hamileyim, bebek doğmadan son kez gidip gelecektik. Ne paramı ne de hakkımı helal etmiyorum.
Pronto Tour'dan 26 Nisan 2025 Orta Avrupa turu satın aldık. Vize randevumuzu kendimiz aldık. Otel ve uçak konfirmasyonu istedik. Son dakika bize sahte uçak rezervasyonu ve sahte otel rezervasyonu belgeleri gönderildi. Pegasus'tan PNR kontrol ettiğimizde adımıza uçuş yoktu. Otel rezervasyon belgeleri...
Pronto Tour dan Orta Avrupa turu aldık arkadaşımla. Vize işlemleri için de ayrıca ödeme yaptık. Alırken de biz vize randevusunu İzmir'den istiyoruz diye söyledik. Daha sonraki günlerde İstanbul 'dan şu tarihe randevu aldık dediler. Biz de İstanbul 'a gidemeyeceğimiz için bunu baştan söylediğimizi, b...
Pronto Tour Osmangazi/Bursa şubesi üzerinden pkt-491473 numaralı rezervasyonum ile Orta Avrupa Turu satın aldım. Toplamda 43.342,6 TL ödeme yaptım. Vize başvurumuzun reddedilmesi üzerine, şirketin sitesinde ve bize yapılan bilgilendirmede belirtildiği gibi, vize reddi durumunda yüzde 25 kesintiyle ü...
Prontotour'dan Prag, Viyana, Budapeşte turu aldık. Eşimle beraber uzun yıllardır memur olmamıza ve tüm evraklarımız tam olmasına rağmen Pronto Tour'un anlaşmalı olduğu vize şirketi bizi mağdur etti. Hiçbir şekilde ilgilenmediler ve vizemiz reddedildi. Şimdi iade işlemleri için arayıp duruyoruz, süre...
Pronto turdan 4 kişi orta Avrupa turu satın aldık. Vizemiz çıkmadığı için para iadesi istedik. Bize sigortanın istediği evrakları yazdılar ve kısa sürede tamamladık. Pronto turda ş... Bey bizimle iletişime geçiyordu. Başta tur için taksit paralarını gönderdiğimizde direk iletişime geçip yazarken par...
Yorumlar