Yeni Profilo Buzdolabım Soğutmuyor, Değişim İstiyorum

Yıllardır Profilo kullanan biri olarak 5–6 aylık yeni aldığım Profilo buzdolabımın 20 gündür soğutmaması nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem güvenimi sarstı hem de evdeki düzenimizi bozdu.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 20 kez telefon görüşmesi yaptım. İlk hafta müşteri hizmetleri, sonraki hafta ise yetkili servis tarafından oyalandım, ancak ne net bir bilgi verildi ne de sorunum çözüldü. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ buzdolabım çalışmıyor ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Sadece 5–6 aylık olan buzdolabımın bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarmasını kabul etmiyorum ve bu ürünün bana güven vermediğini düşünüyorum. Bu nedenle arızalı ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum, sıfır ve sorunsuz yeni bir buzdolabı ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.