Profilo Buzdolabının Soğutmama Sorunu İçin Hızlı Servis Talebi

Profilo marka nofrost buzdolabımın alt kısmı geçtiğimiz pazar günü itibarıyla soğutmamaya başladı. Ben de geçen hafta pazartesi günü müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk aradığımda servis kaydı oluşturmama rağmen buzdolabı servis gelmeden hemen önce tekrar çalışmaya başladığı için servisi iptal ettim. Ancak kısa süre sonra buzdolabı yeniden soğutmamaya başlayınca tekrar kayıt açtırdım ve bu kez de müşteri hizmetleri ile dün görüştüm.

Bana bu görüşmede, buzdolabını iki gün boyunca tamamen kapatmam gerektiği, eğer iki gün sonunda düzelmezse o zaman tekrar arayabileceğim söylendi. İçinde bu kadar gıda varken, özellikle buzlukta duran ürünlerim varken, buzdolabını iki gün boyunca kapatmamı istemeleri ve buna bir çözüm sunmamaları beni mağdur ediyor. Bu kadar malzemeyi ve buzlukta duran ürünleri iki gün boyunca nerede tutmam gerektiğiyle ilgili hiçbir yardımcı çözüm sunulmadı. Ürüne gelip yerinde bakmaya bile tenezzül edilmemiş olması da ayrıca düşündürücü.

Buzdolabını yaklaşık 2,5 senedir kullanıyorum ve ürünün 3 yıl garantisi devam ediyor. Aynı seride pek çok problem olduğunu da duyduğum için açıkçası daha da tedirgin oluyorum. Ben, garanti kapsamındaki bu ürün için Profilo’nun en kısa sürede servis yönlendirmesini ve buzdolabının yerinde, detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kronik bir sorun olup olmadığının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.