Profilo Servisinden Faturasız Hizmet Ve Haksız Borç Tehdidi

Haziran ayında, Konya Selçuklu Şeker Mahallesi Şefikcan Caddesi’indeki evimde Profilo marka buzdolabım arızalandı. Alt kısmı soğutmuyordu, üst kısmı ise donduruyordu. Google’dan bulduğum 444’lü numara üzerinden Profilo servisi aradım ve H**** Bey isimli bir kişi yanında bir çocukla gelerek servis hizmeti verdi.

Buzdolabım yaklaşık 6-7 yıllık ve ilk defa böyle bir arıza yaşadım. Servis, parça değişimi gerektiğini söyleyip toplamda 2.650 TL’yi elden benden aldı. Hiçbir şekilde fatura, servis fişi, garanti ya da taahhüt belgesi verilmedi. Takılan parçanın gerçek fiyatını başka bir servisle görüştüğümde, bana söylenenin çok üzerinde bir ücret ödediğimi öğrendim. Üstelik servis işlemi sırasında ve sonrasında, bana kalan 14.000 TL’lik bir borç daha olduğu iddia edilerek mahkeme yoluyla tehdit edildim. Bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, önce IBAN’larını sildiler, ardından da beni engellediler ve bir daha ulaşamadım.

Profilo’nun resmi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Ben ödediğim paranın iadesini talep etmiyorum; sadece kalan 14.000 TL’lik haksız borç talebinin son bulmasını ve bu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Evime gelen kişilerden hiçbir resmi evrak, fatura veya garanti belgesi almadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarla karşılaşan başka tüketicilerin de korunmasını talep ediyorum.