6 Aylık Profilo Buzdolabının Ani Arızası Ve Maddi Kayıp

6 ay önce Konya Karatay’daki bir bayiden aldığım Profilo XXL buzdolabı, 4.10.2025 akşamı aniden arızalandı ve dipfriz kısmı çalışmayı durdurdu. İçindeki tüm ürünler sabaha kadar eridi ve yaklaşık 5.000 TL’lik gıda maddesi çöpe gitmek zorunda kaldı.

Sorunun ardından Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Bana buzdolabını +2 ve -24 dereceye ayarlamamı, 8 saat sonra düzeleceğini söylediler. Ancak bu öneriyi uygulamama rağmen sabaha kadar hiçbir değişiklik olmadı ve tüm ürünler bozuldu. Pazar günü olduğu için servis gelmedi, pazartesi günü için servis kaydı oluşturuldu.

Buzdolabım henüz 6 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede yaşadığım mağduriyet beni hayal kırıklığına uğrattı. Dünya markası olduğunu iddia eden bir firmanın, kısa sürede arıza veren makinesini sıfırı ile değiştirmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım maddi kaybın da dikkate alınmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: naa2025000000253.