Profilo Kurutma Makinesi Montajı Hatalı Ve Servis Desteği Yok

Yaklaşık 1 ay önce Profilo marka kurutma makinesi aldım. Montaj için servisten 2 personel geldi yine Profilo marka olan çamaşır makinemin üstüne montaj aparatı ile kurulumunu yaptı ve gitti. 3 hafta kullanım sonunda eşim geçen hafta montaj esnasında takılan aparatın ön kapağını yere düşmüş olarak bulduğunu söyledi. Daha sonra kendim baktığımda kurutma makinesinin öne doğru hareket ettiğini fark ettim. Daha sonra ışık tutarak makinenin ayaklarıma baktığımda arka ayağın havada olduğunu bağlantı aparatına takılmadığını gördüm. Bu durum için 3 gün önce pazartesi günü Profilo çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum ve salı günü akşam 17-19 saatleri arasında randevu oluşturdum. Aynı gün servisten beni aradılar ve problemin ne olduğu ile ilgili bilgi aldılar. Salı günü servisten kimse gelmedi arayan soran da olmadı. Çarşamba günü yani bugün 11.02.2025 tarihinde sabah tekrar Profilo çağrı merkezini aradım ve kimsenin gelmediğini söyledim.

Çağrı merkezi tekrar 17-19 saatleri arasına randevu verdi ve bu kez mutlaka geleceklerini söyledi. Bunun üzerine saat 12:30 civarında daha önce beni arayan numaradan tekrar arandım ve gelmek istediklerini söylediler. Ben evde olmadığımızı ve çalıştığımız için ancak saat 17:00 'de evde olabileceğimizi bu yüzden 17-19 saatleri arasına randevu aldığımızı söyledim (cihazın montajı da saat 17:00 'den sonra yapılmıştı) arayan yetkili ev adresimin güzergahları dışında olduğunu söyledi ( bu arada Gaziantep’i bilenler için evim şehir merkezinde Ordu Caddesi üzerinde servisin adresi akyol'da aradaki mesafe en fazla 2 km gelir) yine de halletmeye çalışacaklarını söyledi. Şu anda saat 19:40 gelen giden olmadı. Beni arayan numara aramalarıma cevap vermiyor durumu anlatmak için çağrı merkezini tekrar aradım ve aldığım cevapla şok oldum. Çağrı yetkili servis tarafından müşteri ile görüşüldü müşteri sorunun giderildiğini belirtti diyerek kapatılmış. Ben de gelecekler umuduyla evde gelmelerini bekliyorum. Bence beyaz eşya şans değil yetkili servis şans.