to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Kurutma Makinesi Tırnağı Kırıldı, Garanti Kapsamıyormuş!
Profilo marka kurutma makinesi aldım. Kapağın tırnağı kırıldı garanti kapsamına girmediğini bunun 9500 TL gibi bir ücreti olduğunu söylediler. Kapak geldiğinden bu yana aşağıda ve tırnak sürtünerek giriyor. Garanti kapsamına girebilmesi için motorun arızalanmasını söylediler. Servis çağırdım ve bana bunları söyledi. Diğer firmalardan aldığım kurutma makinesi ile de aynı durumla karşılaşmıştım fakat böyle bir şey söylemeden ücretsiz değiştirmişlerdi. Profilo'dan memnunum fakat garanti ve müşteri hizmetleri kötü
Servis tırnağın bir yere takılıp kırıldığını düşündüğü için garanti kapsamına girmez dedi. Fakat bu makinenin üretiminde kapak düşük olduğu için karşısındaki plastiğe sürekli sürtünerek girdiği için zamanla plastiği eritip tırnağıda kırdığını fotoğraflardan anlaşılabilir. O yüzden dolayı garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Tırnak karşısındaki plastiğe sürttüğü için önce plastiği eritip sonra kırılan plastik tırnağı kırmıştır. Burada kullanıcı hatası yoktur. Her halükarda kapağı kapatırken o plastik parça olduğu için ( plastik parça eğimli kapağı yukarı kaldırarak tırnağın yerine oturmasını sağlıyor ) o sürtünme yoluyla ömrü kısaltılmıştır. Normal üretimlerde bu durum uzun süreli iken bu şekilde daha kısa sürelidir. Dolayısıyla bu mağduriyettir ve garanti kapsamına girmesi gerekmektedir
