to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Körük Lastiği Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
08.10.2025 tarihinde, yaklaşık 4 ay önce Aksaray Profilo Eroğlu yetkili bayisinden satın aldığım Profilo CGA242Z0TR/87 model çamaşır makinesinin körük lastiğinde yırtık oluştu. Makineyi 21.000 TL’ye kredi kartı ile 6 taksit olarak aldım ve garanti süresi devam ediyor. Ancak yetkili servis, bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek garanti kapsamına almadı ve tamir için 2.450 TL ücret talep etti.
Makineyi yeni almama ve dikkatli kullanmama rağmen, körük lastiğinde böyle bir yırtık oluşmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, bu parçanın bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek bir ücretle değiştirilmesi gerektiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Profilo müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, arayacaklarını söylediler ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Sadece körük lastiğindeki bu yırtık nedeniyle mağdur oldum ve garanti kapsamında ücretsiz olarak onarım veya değişim talep ediyorum. Profilo’dan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Buraya yazdıktan sonra garantiden değişim yapıldı ama daha kötü bir parça takıldı 2 hafta oldu hemen deforme oldu lastik parçalanmaya başladı
