Profilo Çamaşır Makinesinde Sürekli Plastik Kokusu Ve Çamurlu Su Tahliye Problemi

Profilo marka 10 kg çamaşır makinemi 2024 yılında kullanmaya başladım. Daha ilk yılım dolmadan makineden yoğun bir plastik kokusu gelmeye başladı. En kaliteli yumuşatıcıları kullanmama rağmen çamaşırlarım plastik gibi kokmaya devam etti. Yetkili servis geldi, sorunu yerinde görüp beni doğruladı ve makinenin ağzındaki contanın değişeceğini söyleyerek bir müddet kullanmamı, zamanla geçeceğini belirtti. Söylediklerini yaptım ancak koku hiç azalmadı.

Bir süre sonra bu probleme ek olarak makinenin rezistans kısmı etrafında çamurumsu birikintiler oluşmaya başladı. Makine suyu tahliye ederken bu çamur gibi atıklar borudan dışarı çıkmaya başladı ve cihaz çok gürültülü çalışır hale geldi. Tekrar servis kaydı açtık, geldiklerinde bu defa kazanı komple değiştirdiler ve artık sorun kalmayacağını ifade ettiler. Ancak tüm bu işlemlere rağmen çamaşırlarım hâlâ plastik kokuyor, problem hiç çözülmedi.

Şu ana kadar toplam 4 kez servis kaydı açmamıza rağmen sadece 2 kez geldiler, son açtığım kayıtlara ise yetkili servis iki defadır gelmiyor. Profilo markasından ve servis ağından ciddi anlamda pişman oldum, yaşadığım mağduriyet artık katlanılamaz bir noktaya geldi.

Defalarca servis müdahalesine rağmen sorun giderilemediği ve koku ile çamur benzeri atık problemi devam ettiği için ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.