2 Haftalık Profilo 10 Kg Çamaşır Makinesi Arıza Vermesi

Profilo 10 kg çamaşır makinesi aldım ve ilk kullanımda hata vermeye başladı. Servisi aradığımda, servis geldi ve hiçbir sıkıntısı olmadığını belirtti. Ancak aynı hata tekrarlanınca hem fotoğraf hem de video çektim. Servis tekrar geldiğinde öncelikle bir sorun olmadığını söyledi, fakat hata verdiğini görünce bir yerleri aradı ve güç kartı ile iletişim kartında hata olduğunu ifade etti. Bana verilen tutanakta sorun olmadığı yazıyordu. Raporun geçmişine bakıldığında ise, iki hafta içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve iki üç kez servis geldi. Profilo, satış sonrası destek konusunda yetersiz kaldı ve arızalanan ürünün arkasında durmadı. Eski kalitesinden eser kalmadığı gibi ilgisiz davranmaları ve bozuk ürünlerini kabul etmemeleri üzerine, elimdeki kanıtlarla Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı belirtmek istiyorum. Servis, tamir teklif etti ancak kabul etmedim. Eğer iki haftada arıza çıkıyorsa, bu makinenin ömrü ne olacak diye düşünüyorum. En iyisi iade edip, biraz daha fazla ödeyerek farklı bir marka almak. Profilo'nun müşteri hizmetleri 'Size döneceğiz' diyerek beni oyalıyor ve geri dönüş yapmıyor. Bu durum çok ayıp. Sorunlu müşteri yok, sorunlu bayi ve servis var. Kusuru kendinizde arayın. Satılan ürünün arkasında durulmalı ve mahkemeye gitmek en doğru karar olacak.