to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te Ankara/Gölbaşı’ndan aldığım Profilo BD2086 model buzdolabımda, Mayıs ayından bu yana sürekli olarak içerisindeki ürünlerin kısa sürede bozulup çürüdüğünü fark ettim. Sorunu ilk fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bana uzaktan yardım ile ayarları değiştirmemi önerdiler. Ancak bir hafta sonra aynı problem devam edince tekrar aradım, bu kez servis geldi ve kartların değişeceğini söylediler. Kartlar değişti fakat sorun yine çözülmedi.
Tekrar başvurduğumda bu kez içeriye ısı ölçmek için cihaz koydular. Cihazdan alınan sonuca göre beni arayan müşteri temsilcisi, cihazda bir sıkıntı olmadığını ve "söylediğiniz gibi bir buzdolabı istiyorsanız sanayi tipi buzdolabı alın" diyerek ilgisiz ve alaycı bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Üstelik dünden önce servis gelecekti, ancak telefona ulaşamadıklarını öne sürerek servisi iptal etmişler ve işlemi cumartesi gününe ertelemişler.
Dolabım 8 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte bozulup atmak zorunda kaldığım birçok ürün nedeniyle maddi kayıp yaşadım. 3112861 numaralı kaydım bulunmakta. En son 29 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüştüm, 4 Kasım için servis oluşturuldu ancak servis gelmedi, 8 Kasım’a tekrar atılmış.
Profilo’dan artık buzdolabı istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.
Profilo BD2086WEXN/04 model buzdolabımı yaklaşık üç ay kullandıktan sonra soğutma problemi yaşadım. Buzluk kısmı da yeterince soğutmuyordu. Servis çağırdım, ana kart ve sigortanın yandığını söylediler ve garanti kapsamında değişim yaptılar. Ancak iki gün sonra aynı sorun tekrar etti, tekrar servis ç...
18.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Profilo BD3086IECN inox buzdolabı adresime teslim edildi. Teslimattan bir saat sonra Profilo servisi gelip kutuyu açtı ve buzdolabının kapağında çizik, sağ ve sol yanlarında ise göçükler olduğunu fark ettik. Bu şekilde kabul...
31.03.2024 tarihinde arızalanan buzdolabım için servisi aradım. Yapmış olduğum görüşme neticesinde müşteri iletişim hattındaki personel, bana buzdolabının fişini çekip 3 gün beklememi istedi. Üç gün bekledikten sonra fişi tekrar taktım ancak buzdolabımda hiçbir düzelme olmadı. 05.04.2024 tarihinde t...
6 ay önce Konya Karatay’daki bir bayiden aldığım Profilo XXL buzdolabı, 4.10.2025 akşamı aniden arızalandı ve dipfriz kısmı çalışmayı durdurdu. İçindeki tüm ürünler sabaha kadar eridi ve yaklaşık 5.000 TL’lik gıda maddesi çöpe gitmek zorunda kaldı. Sorunun ardından Profilo müşteri hizmetlerini arad...
21.08.2023 tarihinde satın aldığım Profilo-BD2155WFNN model buzdolabım, bir seneden fazla süredir arıza, ses problemi ve soğutmama gibi sorunlar çıkarıyor. Bu süreçte yaklaşık 10 defa servis kaydı oluşturdum. Servis her geldiğinde farklı bir parça arızası tespit etti ve toplamda beş parça değişti. S...
Yorumlar