Çerkezköy Devlet Hastanesi KBB polikliniğinde 09.02.2026 tarihinde yaşadığım sıra karışıklığı ve sekreterlerin konuşma üslubundan dolayı rahatsızlığımı dile getirmek istiyorum. Bir sağlık çalışanı olmama rağmen poliklinikte sıra düzeni son derece karışık, kimin hangi sırada olduğu net değil ve bu durum hem hastalar hem de çalışanlar için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu karışıklığın yanında, sekreter arkadaşların konuşma tarzı ve hitap şekli de oldukça saygıdan uzak ve kırıcı bir üsluptaydı. Hastalarla daha sakin, açıklayıcı ve saygılı bir şekilde iletişim kurulması gerekirken, kullanılan dil ve tavırlar beni çok rahatsız etti.
Hastane yönetiminden beklentim, özellikle poliklinik sekreterlerine iletişim ve hasta ilişkileri konusunda eğitim verilmesi ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasıdır. Hem sağlık çalışanı hem de bir hasta yakını/hasta olarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar