to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
10.05.2026 tarihinde Çiçek Market internet sitesi üzerinden 3653863 numaralı siparişi verdim. Siparişin aynı gün 09:00 ile 18:00 saatleri arasında Ankara Çankaya bölgesine teslim edileceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, şu an 11.05.2026 saat 22:31 olmasına karşın hala herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sürekli olarak yoğunluk bahanesi öne sürüldü. Ankara Çankaya bölgesinde bu kadar yoğunluk olmadığı halde, “yoğunluk var” denilerek geçiştirildiğimi hissediyorum. Ayrıca müşteri temsilcileriyle konuşurken, kendilerinin yan tarafta başkaları ile sohbet ettiklerine ve benimle konuşurken dahi tam olarak dinlemediklerine, sadece kendilerini haklı çıkarmaya çalıştıklarına şahit oldum.
En rahatsız edici noktalardan biri de, sipariş henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen, sistem üzerinden teslimat yapılmış gibi tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderilmiş olmasıdır. Ürün ortada yokken, alıcının kendisi teslim almamışken, sanki alıcı teslim almış gibi bilgi paylaşılması insanları açıkça yanlış yönlendirmektir.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimatın yapılmaması, buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisiz ve saygısız yaklaşımlar nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal gerçek duruma uygun şekilde sistemde düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
