Profilo Buzdolabım Arızalandı Ve Servis İlgisiz Davrandı

Profilo BD3055 model buzdolabımı alalı bir yıl bile olmadan üç gün önce, perşembe günü arıza yaptı. Bunun üzerine Profilo servisini aradığımda yoğunluk olduğunu, ancak bir gün sonra gelebileceklerini söylediler. Bugün Sakarya Arifiye’deki adresime gelen servis, ortada müşteri kaynaklı bir problem olmamasına rağmen ne gerekli ilgi ve alakayı gösterdi ne de saygılı bir tavır sergiledi.

Servis, parçanın değişmesi gerektiğini, bu parçanın da salı–çarşambadan önce gelmeyeceğini söyledi. Hatta parça gelse bile onarımın yapılmayabileceği gibi rahatsız edici ifadeler kullandılar. Bu süreçte buzdolabı çalışmadığı için dondurucumda ve dolabımda bulunan tüm gıdalarım bozuldu; bunu ifade etmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denecek kadar rahat ve umursamaz tavırlar sergilendi.

Henüz bir yıl bile dolmamış bir üründe bu şekilde arıza yaşanması, üstüne bir de servis sürecindeki ilgisizlik ve tavırlar nedeniyle 2026 yılında böyle bir mağduriyet yaşamaktan son derece rahatsızım. Profilo BD3055 buzdolabımın, bu arızanın bu kadar kısa sürede ve kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkması sebebiyle tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bozulmuş gıdalarım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı çevreme ve yakınlarıma bu markayı artık tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.