to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında Tekrarlayan Donma Sorunu Ve Ürün Değişimi İsteği
Profilo marka BD3055WECN/06 model buzdolabımız 5-6 ay önce aynı arızayı göstermeye başladı. İlk olarak Eylül 2025’te yetkili servis geldi, iki kez parça değişimi yapıldı ancak buzdolabındaki sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Cihaz halen buzlanma yapıyor ve içindeki ürünleri donduruyor.
Bu süreçte servis üçüncü kez geldiğinde buzdolabını servise götürmek istediklerini, fakat ürün değişimi talebimizi kabul edemeyeceklerini ilettiler. 2 seneden fazla süredir kullandığımız buzdolabımızın garantisi hala devam ediyor ve bu süre boyunca aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle fazlasıyla mağdur olduk. Buzdolabının servise gidip gelmesi, evde buzdolabı olmadan kalmamız gibi durumlarla tekrar uğraşmak istemiyorum.
Samsun Canik’te kullanılan bu ürün için, aynı arızanın defalarca tekrarlanması ve sorunun çözülememesi nedeniyle artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
10 gün önce gelen servis buzdolabını çalışmayacak duruma getirdi ve servise götürmek istedi kabul etmediğimizde 2 gün sonra sizi arayacaklar dedi ve gitti dolap şu an çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini bizi aramadı bugün (19 Ocak ) biz aradık ve değişim talebimizi kabul etmediler. Buzdolabı 10 gündür çalışmıyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
