Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Buzdolabı
Profilo Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Bunun Çözemiyor.

ID:26021701

Profilo Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Bunun Çözemiyor.

Ramazan

Profilo

31 Ağustos 2023 17:31

2.902

2011 yılında almış olduğum ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadığım Profilo marka buzdolabı soğutmadığı için 25.08.2023 tarihinde yetkili servisi aradım ve servis kaydı oluşturdum. Ertesi gün saat 10:00 -12:00 arası yetkili servisten geleceklerini söylediler. Ertesi gün oldu saat 12:00 oldu kimse gelmedi. Servisi tekrar aradığımda kaydınızın olmadığını söyledi. Sonra saat 12:30 gibi servis geldi. Buzdolabına baktı ve direk kartının yandığını söyledi. Bende emin misiniz diye ısrarla sordum. Evet beyefendi dedi. Peki fiyatı ne kadar dedim. 8450+Hizmet bedeli toplam 8950TL dedi. Tamam dedim ve sonra devam ettim. Bak başka sorun çıkmaz değil mi ( gaz, fan) gibi arızalar. Yok beyefendi dedi. Tamam o zaman 2500 TL verdim. 27.08.2023 tarihinde kart geldi ve kartı taktı sonra geri kalan parayı da verdim. 8-24 saat bekleyin dedi soğutma işlemi gerçekleşecek dedi ve gitti. Bir gün bekledik ve soğutmadığını görünce tekrar servisi aradık. 28.08.2023 tarihinde servis elemanı tekrar geldi ve kartın uyumlu olmadığını söyledi ve yeni kart taktı. Bu defa tamam dedi yine bir gün bekledik. 29.08.2023 tarihinde buzdolabının soğutmadığını görünce tekrar aradık servisi bu defa Farklı bir servis elemanını 30.08.2023 tarihinde gönderdiler. Yeni servis elemanı fanın çalışmadığını ve değiştirilmesini söyledi. Tamam dedim değiştirelim. Ek ücret vermem dedim tamam dedi ve ertesi gün için geleceğini söyledi. Bu işin daha da uzayacağını düşündüğüm için akşam gidip Siemens bayisinden yeni buzdolabı aldım. 31.08.2023 tarihinde yeni buzdolabı geldi. Eski buzdolabı için geleceğini söyleyen servis elemanı henüz gelmedi. Şimdi soruyorum Profilo'ya, böyle yetkisiz ve iş bilmez kişileri neden çalıştırıyor ve bizlerin mağdur olmasına neden oluyor?

Profilo

31 Ağustos 2023 17:33 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Ramazan

02 Eylül 2023 20:09

01.09.2023 Tarihinde gelip fanı değiştireceğini söyleyen servis elemanı gelip yanlış fanı getirdiğini ve uygun olmadığını söyledi. Nasıl yanlış diye sorduğumda bu dolabın modeline göre fanı getirdiğini söyledi. Peki şimdi ne olacak dedim. Bana bugün (02.09.2023) için tekrar uygun olan fanı getireceğini söyledi. Ancak şimdiye kadar (saat:20:06 ) gelen olmadı. Bekliyoruz Profilo yetkili servisinizi. Bu işin sonu nereye varır, ne zaman ve nasıl çözülür bilmiyorum...

Ramazan

15 Eylül 2023 17:12

04.09.2023 tarihinde servis yetkilisi geldi ve fanı değiştirdi. Buzdolabı çalıştı ve soğutmaya başladı. Şimdi soruyorum. Eğer sorun fan ise kartı neden değiştiniz ve 8450 niçin aldınız.🤔

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Buzdolabı Soğutma Şikayeti Ve Çözüm Önerisi Talebi

Önder

Profilo

19 Ağustos 2024 11:37

1.577

Profilo marka buzdolabı şubat 2024 de soğutmama şikayeti ile yetkili servise başvurdum. Yetkili servis bu tarihte gelip dolabı incelemiş bu buzdolabınızı sağlam bir şekilde yapıp uzun yıllar kullanılabileceğini bu şekilde çok buzdolabı yaptıklarını söylediler. Kurban bayramında tekrar bozulmuş olup ...

Aliihsan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Buzdolabı Kabusu: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Bekleyişi

Aliihsan

Profilo

19 Şubat 2025 17:02

1.900

"Profilo Çağrı Merkezi Çalışanlarına Şeflere Müdürlere Herkese Ayrı Ayrı Çok Çok Çok Teşekkür Ediyorum İyi Çalışmalar Diliyorum Allah'a Emanet Olun."

Profilo Servisi Ve Müşteri Hizmetleri

Özcan

Profilo

28 Haziran 2024 22:11

1.402

Profilo servisi hakkında, yaklaşık 4 ay önce buzdolabımın soğutmaması ile ilgili servis kaydı açtırdım. Gelen yetkili fanın arızalı olduğunu söyledi ve fanı değiştirdi. 3.000 TL ödedim, akabinde dolap yine soğutmamaya, dondurucu soğutmamaya başladı. Durumu yine anlattım ve servis çağırdığımda bana s...

1 Yorum

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Yetkili Servis Mağduriyeti- Profilo Alma Aldırma

Turgay

Profilo

25 Temmuz 2023 20:44

1.440

Profilo marka buzdolabım 21.07.2023 tarihinde arızalandı. Aynı gün servisi arayıp arıza kaydı açtırdım ve 22.07.2023 tarihinde bir arkadaş geldi... Sonradan anladım ki sırf geldik demek için gelmişler. Yanında hiçbir ekipman yok. Daha sonra gaz basılacak dediler ve gaz elimizde yok dediler 24.07.202...

1 Destek

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Bir Yıl Dolmadan Arızalanan Buzdolabı Ve Çözümsüz Servis Süreci

Semra

Profilo

30 Temmuz 2025 14:26

3.346

Profilo buzdolabı alalı bir yıl olmadan yüksek motor sesiyle ilgili servisi aradık. Servisi aramadan önce de dolabın arkasında bir şey var mı diye kontrol ettiğimizde, kompresör bağlantılarının oksitlendiğini ve yer yer yanmış gibi olduğunu gördük. Servis geldi, bunun normal bir şey olduğunu söyledi...