Profilo Buzdolabı Yetkili Servis Sorunu

Profilo marka BD3046W30UN model buzdolabımızın normal bölümü soğutmama sorunu nedeniyle yetkili servis talebinde bulundum. Gelen teknisyen fanın arızalı olduğunu belirterek değişim yapılması gerektiğini söyledi. 2820 TL karşılığında değişim gerçekleştirildi ancak ilk şikayetimiz giderilmediği gibi gereksiz yere ücret ödemiş olduk. Tekrar kayıt açarak servis talebinde bulundum ve sorunumuzun çözülmediğini ifade ettim. Servisteki personel, bugün gelemeyeceklerini, buzdolabını 2 gün kullanmamız gerektiğini ve iç kısımdaki buzun erimesi gerektiğini ifade etti. Ancak bu işlemleri zaten gerçekleştirdiğimizi ve hiçbir iyileşme olmadığını belirttik. Profilo'ya şikayet kaydı oluşturdum ve yetkili bir temsilci tarafından geri dönüş yapıldı. Sorunumu anlattım ve 1 gün sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak daha sonra herhangi bir dönüş alamadım. Cihazın garanti kapsamı dışında olmasından dolayı, evde bir haftadır bozulan yiyeceklerimiz olduğu için cihazı kendim inceledim ve arızanın sıcaklık damper termostatından kaynaklandığını fark ettim. Servise tekrar kayıt açtım fakat kimse geri dönüş yapmadı. Sağlam olan parçanın gereksiz yere yenisiyle değiştirildiğini düşünüyorum. Yetkili servisin durumu anlamaması durumunda neden güven duyarak yetkili servisi çağırdığımı sorguluyorum. Tüm beyaz eşyalarım Profilo marka olmasına rağmen artık güvenim kalmadı.