Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Buzdolabı
Profilo Buzdolabı Yetkili Servis Sorunu

ID:27358645

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Buzdolabı Yetkili Servis Sorunu

Mustafa

Profilo

25 Aralık 2023 20:41

2.770

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Sorun için iletişime geçen Esra hanıma teşekkür ederim. Arızalı olduğu düşünülen parça eski parçam ile değişip arızalı olan parça değişti sorun düzeldi.”

Profilo marka BD3046W30UN model buzdolabımızın normal bölümü soğutmama sorunu nedeniyle yetkili servis talebinde bulundum. Gelen teknisyen fanın arızalı olduğunu belirterek değişim yapılması gerektiğini söyledi. 2820 TL karşılığında değişim gerçekleştirildi ancak ilk şikayetimiz giderilmediği gibi gereksiz yere ücret ödemiş olduk. Tekrar kayıt açarak servis talebinde bulundum ve sorunumuzun çözülmediğini ifade ettim. Servisteki personel, bugün gelemeyeceklerini, buzdolabını 2 gün kullanmamız gerektiğini ve iç kısımdaki buzun erimesi gerektiğini ifade etti. Ancak bu işlemleri zaten gerçekleştirdiğimizi ve hiçbir iyileşme olmadığını belirttik. Profilo'ya şikayet kaydı oluşturdum ve yetkili bir temsilci tarafından geri dönüş yapıldı. Sorunumu anlattım ve 1 gün sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak daha sonra herhangi bir dönüş alamadım. Cihazın garanti kapsamı dışında olmasından dolayı, evde bir haftadır bozulan yiyeceklerimiz olduğu için cihazı kendim inceledim ve arızanın sıcaklık damper termostatından kaynaklandığını fark ettim. Servise tekrar kayıt açtım fakat kimse geri dönüş yapmadı. Sağlam olan parçanın gereksiz yere yenisiyle değiştirildiğini düşünüyorum. Yetkili servisin durumu anlamaması durumunda neden güven duyarak yetkili servisi çağırdığımı sorguluyorum. Tüm beyaz eşyalarım Profilo marka olmasına rağmen artık güvenim kalmadı.

Profilo

26 Aralık 2023 10:43 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Mustafa

04 Ocak 2024 11:12

Sorun için iletişime geçen Esra hanıma teşekkür ederim. Arızalı olduğu düşünülen parça eski parçam ile değişip arızalı olan parça değişti sorun düzeldi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Profilo Buzdolabında Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Arıza Ve Yetersiz Çözüm

Bilgehan

Profilo

19 Ağustos 2025 17:47

2.073

2021 yılında satın aldığım Profilo BD2055WFN model buzdolabımın dondurucu kısmı yaklaşık bir aydır düzgün çalışmıyor, yeterince dondurma yapmıyor ve kapakları kapalı olmasına rağmen sık sık alarm veriyor. 11 Ağustos’ta Profilo yetkili servisini çağırdım. Servis, sinyalizasyon arızası ve arkadaki do...

Profilo Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Bunun Çözemiyor.

Ramazan

Profilo

31 Ağustos 2023 17:31

2.902

2011 yılında almış olduğum ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadığım Profilo marka buzdolabı soğutmadığı için 25.08.2023 tarihinde yetkili servisi aradım ve servis kaydı oluşturdum. Ertesi gün saat 10:00 -12:00 arası yetkili servisten geleceklerini söylediler. Ertesi gün oldu saat 12:00 oldu kimse...

Profilo Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Bunun Çözemiyor.

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Marka Buzdolabım Ürünleri Donduruyor

Dilek

Profilo

01 Temmuz 2023 21:29

3.474

9 ay önce yetkili Profilo satıcısından buzdolabı aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve servisin tavsiye ettiği soğutma derecesinde kullandım. Fakat zaman içerisinde dolap içerisinde ürünlerin donduğunu fark ettim. Dereceyi düşürmeme rağmen sorun devam etti ve yetkili servisi ça...

Profilo Marka Buzdolabım Ürünleri Donduruyor

2 Destek

Menderes sonucu yetersiz buldu

Yanlış Servis Mağduriyeti: Yüksek Fiyat Ve Yetkisiz Müdahale

Menderes

Profilo

07 Ağustos 2025 13:37

2.192

31.07.2025 ile 07.08.2025 tarihleri arasında Profilo marka, yaklaşık 6 yıllık büyük boy buzdolabımda yaşadığım servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta Profilo’nun 444’lü müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak nasıl olduysa anlamadığım şekilde, Ankara Bölge Teknik S...

yanlis-servis-magduriyeti-yuksek-fiyat-ve-yetkisiz-mudahale-2.pdf

yanlis-servis-magduriyeti-yuksek-fiyat-ve-yetkisiz-mudahale-1.pdf

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Bir Yıl Dolmadan Arızalanan Buzdolabı Ve Çözümsüz Servis Süreci

Semra

Profilo

30 Temmuz 2025 14:26

3.346

Profilo buzdolabı alalı bir yıl olmadan yüksek motor sesiyle ilgili servisi aradık. Servisi aramadan önce de dolabın arkasında bir şey var mı diye kontrol ettiğimizde, kompresör bağlantılarının oksitlendiğini ve yer yer yanmış gibi olduğunu gördük. Servis geldi, bunun normal bir şey olduğunu söyledi...