Profilo Bulaşık Makinesi Su Sızıntısı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

31/01/2025 tarihinde Profilo marka BMS581V1 Bulaşık makinesi satın aldım.
Ürünün kurulumu yapılıp kullanmaya başladıktan sonra makinenin iç duvar kısımlarında su tanecikleri ve tabanında su gölcükleri kaldı. Servise bildirdim bunun normal olmadığını Genel merkeze değişim talebi yazacaklarını söyledi. Bunun üzerine Genel merkez ile görüştüğümde göndermiş olduğum fotoğrafların normal olduğu ve üründe kusur olmadığı bildirildi. Daha önce Arçelik ve Vestel tecrübelerimde böyle bir sorun hiç yaşamadığımı ve ürünün kusurlu olduğunu bildirmeme rağmen ürünün kullanma kılavuzunda bu durumun belirtildiği ve bu nedenle iade ya da değişim yapamayacaklarını bildiriler. Profilo gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti gibi bir endişesi yok. İşine gelirse bizim makine böyle demeye getiriyor.
Konunun bir uzman tarafından değerlendirilerek yaşadığım sorunun giderilmesi hususunda gereğini arz ederim.