to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının 10. ayında Profilo marka bulaşık makinesi aldım. 2025 yılının 2. ayında öndeki üst kontrol düğmelerinin olduğu plastik kapak çatladı. Müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtik, servis geldi ve garantiden değiştirdi. Ancak aynı kapak 2025'in 5. ayında yine çatladı. Yine servisi aradık, 03.06.2025 tarihinde servis değişecek parçayla beraber geldi. Servis elemanı, üslupsuz bir şekilde bu kapak nasıl kırılıyor gibi ifadeler kullandı ve bir daha olursa değiştirmeyeceklerini söyledi. Ben de, ustası sizsiniz, bizden kaynaklıysa bulun, hakkımı her türlü ararım dedim. Gerekirse sizi şikayet edeceğimi belirttim. Servis elemanı kapağı söktü, uğraştı ve içeriden bir tırnağın kırık olduğunu söyledi. Bir hafta sonra gelip değiştireceğini belirtti fakat çatlak olan parçayı değiştirmeden gitti. Giderken de bana 'beni şikayet etmeyi unutmayın' gibi sözler söyledi. Ben de Profilo'nun genel merkezini arayarak o elemanı şikayet ettim. Bu kişiler gittikten bir gün sonra makinem hiç çalışmaz oldu. Bir hafta sonra servisten arandım, garanti kapsamına girmediğini, üç bin TL verirsem yapılabileceğini ve Profilo genel merkezine danışıp yapabileceklerini söylediler. İki gün önce servis tekrar aradı ve genel merkezin de aynı şekilde ücretli yapılmasını söylediğini iletti. Bu servis görevlisine de makinemin, elemanlarınız geldiği günün ertesi gününden beri hiç çalışmadığını söyledim. Bana, içeriden bir tırnağın kırık olduğunu ve o tırnağı tutturmak için panele ihtiyaç olduğunu söyledi, yine para istedi. Sonra son defa Profilo'yu aradım, Tüketici Mahkemesi'ne gitmeden önce her şeyi anlattım, dönüş yapacaklarını söylediler ve bugün dönüş yaptılar. Yine servisin söylediklerini tekrar ettiler. Pazartesi günü Tüketici Mahkemesi'ne gidiyorum.
2021 yılında aldığımız Profilo marka bulaşık makinesi 2. Yılında arıza yaptı ki yazlıkta kullandığımız için ortalama yılda 5 ay aktif çalışıyor. Geçen yıl servis çağırdığımızda 300 TL karşılığı parça değişimi yapıldı. Geçtiğimiz hafta yeniden arıza yaptı ve servis geldi. Yine aynı parçadan kaynaklı ...
3 ay önce aldığım Profilo marka bulaşık makinesi için servisi aradım. 5 küsur saat yıkama yapan makine içerisindeki bulaşıkları yıkayıp koymama rağmen temiz çıkarmıyor. Bu sebepten müşteri hizmetlerini aradım. Sorumlu beyefendi dalga geçer gibi dua edin makine bozuk olsun yoksa 475 TL servis ücreti ...
6 gündür Profilo servisi ve Profilo genel merkeziyle yaşadığım sorunları dile getireyim. Benim bulaşık makinem taşınma esnasında darbe aldı. Kendim yetkili servise gidip bakmalarını istedim. Sabah gittim, servis öğleden sonra evime geldi. Cihaza bakıp bir parçasının muhtemelen değişmesi gerektiğini ...
Profilo marka bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesi için parça istedim. Bir aydır servis aramadı. Çağrı merkezini arıyorum, 'servis arayacak' diyorlar ancak aramıyorlar. Arayıp bir fiyat verdiler, 122 lira dediler. Sonra tekrar servisi aradım, 'Ne zaman ürünüm gelecek?' diye sordum, bana farklı b...
Değerli Yetkililer; Hayatımda ilk defa Profilo cihazı kullanmaya başladım; Bundan yaklaşık 1 yıl önce Profilo marka 4 programlı bulaşık makinesi aldım. 2025 Ocak ayı başlarında bulaşık yıkamak için makineyi açtığımda program geri sararak yıkamayı bir türlü gerçekleştirmedi. Hemen kaydı oluşturduk, d...
Yorumlar