Profilo Bulaşık Makinesi Bardak Ve Tabaklarda Kalıcı Leke Ve Zarar Oluşturuyor, Çözüm Sunulmuyor

28.03.2024 tarihinde Profilo’dan BMS521V1/30 model bulaşık makinesi satın aldık. Ertesi gün Van A** P*** (Güney Anadolu Bölge) yetkili servis tarafından kurulum gerçekleştirildi. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, cam bardak ve tabaklarımızda çıkmayan lekeler ve zararlar oluştuğunu fark ettik. Eklediğim fotoğraflarda da görülebileceği gibi, bu lekeler hiçbir şekilde geçmiyor.

Şikayetimiz üzerine yetkili servis gelip kontrol etti ve suyun çok yumuşak olduğunu, makinenin ise sağlam olduğunu iddia etti. Ancak bu evde daha önce iki farklı bulaşık makinesi kullandık ve aynı suyla böyle bir sorun yaşamadık. Profilo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümüzün garantisi devam etmektedir. Sadece ürün için ödeme yaptık, başka bir ücret ödemedik. Sorun her yıkamada sürekli olarak devam ediyor ve bardaklarımız ile tabaklarımız zarar görüyor. Sipariş/fatura numaramız: TKA2024000000675.

Tavsiye üzerine tercih ettiğimiz Profilo markasının bu konuda sorumluluk almasını ve ürün değişimi talebimizin karşılanmasını istiyoruz.