to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Karakuşlar İskenderun satıcısından aldığım Profilo BM6320MA model bulaşık makinesi, 10430547095 numaralı siparişimle birlikte dün Bilecik Merkez’de teslim edildi. Bugün kurulum için gelen Profilo yetkili servisi, bulaşık makinesinin kapak sacında kusur olduğunu tespit ederek servis kaydı ve raporu oluşturdu. Ancak servis, ürünü kendilerinin getirmediğini belirterek değişim yapılamayacağını söyledi.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetlerine, hem satıcıya hem de Profilo yetkili servisine ulaştım. Ancak Profilo firmasından hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve konu sürekli Trendyol veya satıcıya yönlendirildi. Satıcı ise, 4’lü çeyiz paketiyle birlikte aldığım tüm ürünleri topluca iade etmem gerektiğini, sadece bulaşık makinesinin kapak sacı değişiminin mümkün olmadığını iletti. Oysa diğer üç üründe hiçbir sorun yok ve Profilo servisi bu ürünlerin garanti sürecini başlattı.
Yaklaşık 80.000 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sadece bulaşık makinesinin kapak sacında sorun olmasına rağmen, dört büyük ürünü kendi imkanlarımla paketleyip göndermem bekleniyor. Ayrıca gelen ürünlerin orijinal paketlerinde olmadığı, kolilerin bantlı ve depoda beklemiş ürünler gibi olduğu da servis tarafından belirtildi.
Profilo firmasının bu süreçte ilgisiz kalması ve çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yalnızca Profilo BM6320MA model bulaşık makinesinin kapak sacının değiştirilmesini talep ediyorum. Diğer ürünlerde herhangi bir sorun yoktur, toplu iade prosedürünün uygulanmamasını istiyorum.
Profilo yetkili bayisinden aldığımız bulaşık makinesinin kurulumu için bugün servis çağırdık. Servis paketi açtığında makinenin alt tarafında ezilmeler olduğunu ve kapağın hiç açılmadığını gördü. Kurulum için gelen servis, ürünün 6 ay önce alınmış olduğunu söyleyerek değişim yapılamayacağını ve bu d...
2024 yılının 10. ayında Profilo marka bulaşık makinesi aldım. 2025 yılının 2. ayında öndeki üst kontrol düğmelerinin olduğu plastik kapak çatladı. Müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtik, servis geldi ve garantiden değiştirdi. Ancak aynı kapak 2025'in 5. ayında yine çatladı. Yine servisi ara...
Profilo BM6320MA model bulaşık makinesini 20.08.2024 tarihinde garanti kapsamında olacak şekilde satın aldım ve şu an garantimin bitmesine yaklaşık 1,...
Yorumlar