to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Alan Birinin Pişmanlık Duygusu
Profilo'nun online sitesinden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Her ikisi de çok hızlı geldi ancak kurutma makinesinin üst kapağı kırık çıktı. Servis bunu tutanakla tespit etti. Müşteri hizmetleri beni arayarak iade alacaklarını söyledi. Ben de memnuniyetle kabul ettim ve firma böyle olmalı diye düşündüm.
Servis, kusurlu yani üstü tamamen kırık olan ürünü geri aldı. Yerine yenisinin geleceğini beklerken, müşteri hizmetleri tekrar aradı ve ürünün kampanyalı olduğunu, bu yüzden yenisini veremeyeceklerini belirttiler. Beni arayan kişinin aldatmaca olduğunu düşündüm ve Profilo'ya bildirdim ancak maalesef bu durumun gerçek olduğunu ve firma böyle bir politika izlediğini öğrendim. Bana yüksek fiyattan çamaşır makinesi satıldı ancak kurutma makinesi gönderilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
Profilo resmi online sitesinden çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. (almaz olaydım) Makinalar geldi bir gün sonra servis geldi kurulum için çamaşır makinesini kuruldu kurutma makinesi ambalajından çıktığında üst tablası kırık çıktı servis tutanak tuttu bana bunu iade edin düşmüş olabilir diye uyarıda bulundu buradan çok teşekkür ediyorum. Şirketin müşteri hizmetleri diye tanıttığı lakin aslında sadece telefonda konuşabilen hiçbir çözüm üretemeyen (müşteri eziyetleri) iade alacağız dedi bende seviniyorum kurum böyle olmalı diye, tabi başıma geleceklerden habersiz. Benim kurutma makinesini servis aldı götürdü. Ben yenisini beklerken parayı iade ettiler neymiş efendim kampanyalı ürünmüş yenisi verilmiyormuş. O halde çamaşır makinesini alın yok pahalı olan ürünü sat ucuz olanı geri al adı kampanya çok yazık ayıplı ürün nerede olursa olsun geri alınır lakin burda yok bilginize
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Yazılan cevap yazıları aldatma ca hiçbir çözüm yok müşteri hizmetleri nden bir görevli arıyor lakin çözüm yok alırken bir daha düşününün
