Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Sürekli Koku Ve Servis İlgisizliği

Profilo marka BD2055WENN model buzdolabımızda yaklaşık 1 yıldır devam eden ciddi bir koku sorunu yaşıyoruz. Koku o kadar yoğun ki, saklama kabının içindeki ürünlere kadar siniyor ve buzdolabını normal şekilde kullanmamızı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Ürünü aldığımız satıcıyla görüştüğümüzde sorunun çözümü için yardımcı olmak yerine ilgisiz kaldılar. Ardından yetkili servisi çağırdık. Garanti kapsamında olmasına rağmen servisten gelen ekip buzdolabında bir sorun olmadığını söyledi ve buna rağmen bizden yaklaşık 700 TL ücret aldı. Hem sorunun varlığını kabul etmediler hem de herhangi bir çözüm sunmadılar, koku problemi ise aynen devam ediyor.

Garanti kapsamındaki ürünümüz için hem mağdur edildik hem de sonuç alınamayan bir hizmete ücret ödedik. Buzdolabımızdaki bu kalıcı koku sorununun yetkili servis tarafından tekrar ve titizlikle incelenmesini, gerekirse değişim veya sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ödediğimiz servis ücretinin iadesini talep ediyorum.