Profilo Buzdolabında Kapı Paslanması Ve Buzlukta Sürekli Buzlanma İçin Ürün Değişimi Talebi

Profilo BD2086WFAN XXL model buzdolabını aldığımda markaya güvenerek tercih etmiştim ancak ürün beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün 2 yılı dolduğu gibi garanti de bitti denilerek hiçbir işlem yapılmadı ve bu sürede buzdolabının her iki kapısı da paslandı, çürüdü. Kapıların durumu daha 5 yıl bile olmadan adeta 20 yıllık gibi görünüyor.

Yaklaşık 1,5 yıldır da buzluk kısmı sürekli buz tutuyor. Ne kapıdaki paslanma ve çürüme ne de buzluk bölmesindeki bu aşırı buzlanma, Profilo gibi bir markadan beklediğim kaliteyle bağdaşmıyor. Aynı dönem aldığım başka bir markanın ürünlerinde böyle bir sorun yaşamazken, Profilo buzdolabında bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi problemler çıkması beni çok üzdü.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Profilo’yu aradığımda ise garantinin bittiği söylenerek servis yönlendirilmedi ve yardımcı olunmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de garanti süresi biter bitmez ilgi gösterilmemesi kabul edilebilir değil.

Profilo’dan, buzdolabım için mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, paslanan kapılar ve buzlanan buzluk problemi için kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.