Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Kendiliğinden Patlayan Raf Ve Et Ziyanı

Profilo’dan yaklaşık 3 ay önce Gaziantep Şehitkamil şubesinden XXL bir buzdolabı satın aldım. Dün evin içinde aniden çok büyük bir patlama sesi duydum, ilk anda nereden geldiğini anlayamadım. Birkaç saat sonra buzdolabını açtığımda, dondurucu bölümündeki rafın tuz gibi paramparça olduğunu gördüm.

Rafın içi çok dolu olmadığı halde, bu patlama sonucunda buzluk kısmındaki etlerimin tamamı cama bulanmış durumda kaldı ve yaklaşık 5 bin TL’lik etim heder oldu. Ürün henüz garanti kapsamındayken böyle bir olay yaşamam, üstelik güvenlik açısından da risk oluşturması beni çok tedirgin etti.

Profilo yetkili servisini aradığımda gelip incelediler, ancak bu durumu garanti kapsamına almayacaklarını söyleyip kırılan raf için benden ücret talep ettiler. Hem kendi kendine patlayıp tuzla buz olan bir parçanın bedelinin müşteriden istenmesi hem de içindeki ürünlerin ziyan olması karşısında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Profilo’nun, garanti kapsamındaki buzdolabımda kendiliğinden patlayan rafın ücretsiz olarak yenisini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.