to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İşlemi İçin Gönderilen Bağlantı Hatası Ve Süre Sorunu
Profilo marka buzdolabı ve bulaşık makinem için garanti işlemi yapmak üzere garanti bitmeden önce defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Bu süreçte tarafıma gönderilmesi gereken bağlantı bir türlü zamanında iletilmedi. Bağlantı en son pazar günü gönderildi ve üç gün süreyle geçerli olduğu belirtildi.
Salı günü linke giriş yaptığımda sistem hata vererek sürenin dolduğunu gösterdi ve işlem yapmama izin vermedi. Gecikmenin ve sistem hatasının benden kaynaklanmamasına rağmen garanti işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sistemin hatalı olduğu ifade edildi ancak buna rağmen garanti sürecim ilerletilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sistem kaynaklı gecikme ve hataların dikkate alınarak ürünlerimin garanti işlemlerinin manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Profilo marka bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım, ürünlerin garanti işlemleri için tarafıma gönderilmesi gereken bağlantı, defalarca aramama rağmen zamanında gönderilmedi. Bağlantı en son 26 Nisan Pazar günü gönderildi ve üç gün süre olduğu belirtildi. Ancak Salı günü sisteme giriş yapmak istediğimde sistem hata vererek sürenin dolduğunu gösterdi.
Gecikme ve sistem hatası tamamen Profilo tarafındaki süreçten kaynaklandığı halde, şu an ürünlerimin garanti işlemini yapamıyorum. Tüm aramalarıma ve çabama rağmen garanti kaydımı tamamlayamadığım için mağdur durumdayım.
Mağduriyetimin giderilmesini, bulaşık makinesi ve buzdolabı için garanti işlemlerimin süreden ve sistem hatasından bağımsız olarak manuel şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
