to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Gövde Arızası Ve Garanti Süresi Sorunu
29 Ağustos 2016 tarihinde N11'den Profilo BD 3056 L3VN marka buzdolabı aldım. Buzdolabım geçtiğimiz günlerde arızalandı. 28 Nisan 2025 tarihinde servis çağırdım. Yetkili servis, buzdolabında gövde kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını belirtti ve standart servis ücretini aldı. Aradan 10 yıl gibi bir süre geçmeden buzdolabının kullanılamaz hale geldiği ifade edildi. Profilo müşteri hizmetlerini aradım ve genellikle firmaların 10 yıl gibi bir süre gövde garantisi verdiğini belirterek bu konudaki talebimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, böyle bir garantinin olmadığını, cihazın üç yıllık bir garantisinin bulunduğunu ve bunun da sona erdiğini söyledi. Tüketici olarak mağdur oldum. Firma ürününün arkasında durmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo iletişim merkezi aradı, "yetkili servisle görüşüp sizlere nasıl yardımcı olabileceğimizi değerlendiregiz" dediler. Servis tekrar gelip buzdolabını inceledi ve gövde kaçağı olmadığını motorun arızalı olduğunu ve 10000 TL masrafı olduğunu söyledi. Profilo iletişim merkeziyle tekrar görüştüm, tamiri mümkün olan bir parça olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu arada birçok markanın 10 yıl kompresör garantisi verdiğini de hatırlattım ama sonuç değişmedi maalesef.
10 yıl motor garantisi
