Alt Buzluk Çatlağının Üretim Hatası Olduğu İddiası Ve Ücretsiz Değişim Talebim

Profilo BD3086WEVN No Frost buzdolabını alalı iki yıl oldu ve ürünün özellikle dondurucu kısmından hiçbir zaman tam anlamıyla memnun kalmadım. 8 Haziran 2026 tarihinde alt buzluk bölümündeki çekmecenin altında yer alan, cam korumanın oturduğu plastik bölümde çatlak oluştuğunu fark ettim.
Bu şekilde o çatlak ilerlerse dolapta daha büyük sorun oluşur ve bu sorundan dolayı asla sorumluluk kabul etmeyip firmadan sonuna kadar şikayetçi olurum

Bu bölümde zaten cam bir koruma olduğu için, altındaki plastik kısmın çatlamasının kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen yetkili servise başvurduğumuzda gelip fotoğraf çektiler, müdürlerine ilettiler ve sonrasında tarafımıza bunun “kullanıcı hatası” olduğu yönünde geri dönüş yaptılar. Ürünü özenle kullandığımız halde bu şekilde sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Profilo gibi bir markanın, kendi üretimindeki bu yapısal sorunun arkasında durmamasından son derece şikayetçiyim. Alt buzluk bölümündeki çatlağın üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve bu durumu Profilo’nun kabul ederek buzdolabımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.