Profilo Bsh Buzdolabında Ana Kart Yanması Ve Çözülmeyen Buzlanma Sorunu

Profilo bsh markasına ait BD2076WEXN/04 model no frost buzdolabını yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra önce alt kısmı soğutmamaya ve terleme yapmaya başladı. Bu şikayetle 4–5 defa servis kontrolü sağlandı, her seferinde sorunun giderildiği söylense de aynı problem tekrar etti.

Sonrasında anakartın yandığını, sorunun elektrik kaynaklı olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamında karşılanmayacağını belirttiler. Elektrik şirketi gelip ölçüm ve kontrol yaparak durumun elektrik kaynaklı olmadığına dair tutanak tuttu. Buna rağmen Profilo tarafı masrafı üstlenmedi ve ben kendi cebimden 5.500 TL ödeyerek ana kart değişimini yaptırmak zorunda kaldım.

Ana kart değişimi sonrası da sorun tamamen çözülmedi. Bu kez buzdolabının içindeki meyve, sebze ve süt ürünleri dahil her şey buz tutup bozulmaya başladı ve hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Servis her geldiğinde sadece kontrol yaparak dolabın buz tuttuğunu söyleyip 24 saat fişi çekmemi önerdi, ben de tarif ettikleri gibi defalarca denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca “elektrik kaynaklı, kullanıcı hatası” yönündeki tespitlerine ilişkin aldığım tüm servis formlarını ve belgeleri Tüketici Hakem Heyeti’ne teslim ettim.

Hem ödediğim 5.500 TL ana kart bedelinin hem de buzdolabında yaşanan arızalar nedeniyle bozulan gıda ürünlerimden doğan maddi zararlarımın tarafıma iadesini ve arızaları bir türlü kalıcı olarak giderilemeyen buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.