Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Prime Video Logo

Prime Video

Prime Video Logo
Prime Video

AiVarile Marka Karnesi

Son 3 ay içinde Prime Video için açılan şikayetlerin ortak paydasını destek kanallarına erişim sorunları oluşturuyor; canlı destek ve telefon hatları üzerinden muhatap bulunamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %18,3'ü ücretli aboneliklere rağmen içeriklerde reklamlarla karşılaşıldığı ve altyazı eksiklikleri olduğu yönünde. %15,6'lık dilimde ise iptal taleplerinin teknik engeller veya onay eksikliği nedeniyle işleme alınmadığı aktarılıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek Kanallarına Erişim ve İletişim Sorunları

  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 20 şikayette canlı destek ve telefon kanallarının 'kısır döngüye' girdiği, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
  • Temsilci bilgilendirme eksikliği: 4 şikayette hesap askıya alma sebebine dair somut bilgi verilmediği bildiriliyor.

İçerik ve Yayın Deneyimi Aksaklıkları

  • Vaat edilen içeriğin sunulmaması: 20 şikayette ücretli üyeliğe rağmen reklam çıkması ve Türkçe altyazı eksikliği olduğu belirtiliyor.

Abonelik İptal ve Hesap Yönetim Süreçleri

  • İptal taleplerinin sonuçlanmaması: 17 şikayette SMS linklerinin bozuk olduğu ve sistemin hesap silmeyi engellediği aktarılıyor.
  • Hesaba giriş sorunları: 9 şikayette doğrulama kodu alınamadığı veya 'kötüye kullanım' gerekçesiyle girişin engellendiği belirtiliyor.
  • Paket tanımlama hataları: 8 şikayette ödeme yapılmasına rağmen 'aboneliğiniz bulunmuyor' uyarısı alındığı bildiriliyor.

Ücretlendirme ve İade İşlemleri

  • İade sürecinin tamamlanmaması: 10 şikayette iade onayına rağmen paranın 4 hafta boyunca hesaba yatmadığı belirtiliyor.
  • Onaysız otomatik yenilemeler: 6 şikayette bilgisi dışında abonelik başlatıldığı ve ücret tahsil edildiği aktarılıyor.
  • Habersiz paket tanımlamaları: 6 şikayette üyeliği olmadığı halde karttan 69,90 TL çekildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

853 şikayet
Sonuçlarda ara...

Amazon Prime Video Ücretli Abonelikte Reklam Ve Ek Ücret Dayatması

1

Uzun süredir düzenli olarak ücret ödediğim Amazon Prime Video aboneliğimde son 1–2 aydır TV üzerinden dizi ve film izler...

Video Şikayetler

Prime Video Açılmıyor

Prime VideoAçılmıyor

Profil fotoğrafı
Damla
Prime Video NBA Yayınlarının Kötülüğü

Prime Video NBAYayınlarının Kötülüğü

Profil fotoğrafı
Sergen
Prime Video Mağdurum İademi Talep Ediyorum

Prime VideoMağdurum İademi Talep Ediyorum

Profil fotoğrafı
Vedat
Amazon Prime Video Ps5'te Açılmıyor

Amazon PrimeVideo Ps5'te Açılmıyor

Profil fotoğrafı
Onur
Prime Video Çalışmıyor, Video İzlenmiyor

Prime VideoÇalışmıyor, Video İzlenmiyor

Profil fotoğrafı
Kevser

Prime Video’da Ek Ücretlendirme Ve Uzun Reklamlar Nedeniyle Mağduriyet

45

Yaklaşık bir yıldır Prime Video üyesiyim ve para vererek kullandığım bu platformda son dönemde yapılan değişikliklerden ...

Prime Video Üyeliği İptal Edilemedi, 6 Aylık Ücret İadesi Talebi

56

Uzun süredir Amazon Prime Video üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü kapatamıyorum. Telefon uygulaması üzerin...

Amazon Prime Video Aboneliği İptal Onayı Gelmediği İçin İptal Edilemiyor

42

Amazon Prime Video aboneliğimi yaklaşık 3 aydır kapatamıyorum. Hesabım eda_K*****9913 ile başlayan e‑posta adresine kayı...

Depoya Teslim Edilen Ayakkabının İadesi Ve 3.419,62 TL Geri Ödemesi Alınmadı

31

Amazon üzerinden Camper Türkiye satıcısından Camper Kadın Twins k201909-006 model ayakkabıyı kredi kartımla 3.419,62 TL ...

Prime Video Üyeliği İptal Edildiği Halde Aylık Ücret Çekilmesi

38

Prime Video üyeliğimi 5 aydan daha uzun süre önce iptal etmeme rağmen her ay kartımdan 69,90 TL çekilmeye devam edilmekt...

Prime Video’da Yanıltıcı Türkçe Dublaj Ve Karışık Kategori Listeleri

69

Prime Video’ya özellikle Türkçe dublaj ve içeriklerin akıllı şekilde sıralandığı bir platform olduğu için üye oldum. Anc...

Amazon Prime Üyeliğinde Çift Ücret Kesintisi Ve İptal Sorunu

52

Amazon Prime üyeliğim varken video izlemek istedim ancak sisteme erişemedim. Bunun üzerine Amazon uygulaması üzerinden t...

Öne ÇıkanKonular

İptal Edilmemiş Amazon Prime Üyeliği Nedeniyle Habersiz Ücret Kesintileri

34

Amazon Prime üyeliğimi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra iptal etmiştim. Üyeliği çok az kullandım, en fazla 2-3 video izlemiş...

İzinsiz 69,90 TL Kredi Kartı Çekimi Ve Acil İade Talebi

23

14.09.2026 tarihinde gece 01:30’da bilgim ve iznim olmadan Yapı Kredi World kredi kartımın 3697 ile biten numarasından 6...

Televizyondan Amazon Prime Üyeliği İptali Ve Haksız Çekim İadesi Talebi

32

Yaklaşık iki aydır televizyon üzerinden Amazon Prime Video üyeliği kullanıyorum. Üyelik açılırken sadece kredi kartı bil...

İzinsiz Amazon Prime Ücreti Ve Kart Bilgilerinin Silinmesi Talebi

29

11 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla “Amazon Prime TR İstanbul TR” açıklamasıyla 69,90 TL tutarın...

Prime Video Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücret Çekiliyor

38

Prime Video üyeliğimi yaklaşık 3 aydır defalarca kez iptal etmek istiyorum ancak bir türlü iptal edilmiyor. Uygulama üze...

Çözüldü
9
Hasan şikayetini yayından kaldırdı

Prime Video Arama Sisteminde Dizi-Film Karışıklığı

31

Prime Video’yu masaüstü bilgisayar üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür içerik bulma konusunda ciddi zorluk yaşı...

Amazon Prime Üyeliği Euro Ücretinin İadesi Talebi

53

Amazon Prime Video üyeliğim için 9 Eylül 2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 8,99 Euro tutarında üyelik ücret...

Prime Video Üyeliği Kalıcı Olarak Kapatılamıyor Ve Veri Silinmiyor

40

Bugün Prime Video üyeliği satın aldım ancak hizmetten memnun kalmadığım için aynı gün üyeliğimi kalıcı olarak iptal etme...

İzinsiz Amazon Prime Video Ücreti Kartımdan Çekildi Ve İade Talep Ediyorum

59

Yapı Kredi kredi kartımdan, herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen Amazon Prime Video adı altında 8 Eylül tarihinde saa...