Amazon Prime Üyeliğinde Çift Ücret Kesintisi Ve İptal Sorunu

Amazon Prime üyeliğim varken video izlemek istedim ancak sisteme erişemedim. Bunun üzerine Amazon uygulaması üzerinden tekrar giriş yaptım, ancak uygulamanın arayüzü ve üyelik yönetimi çok karışık olduğu için Prime üyeliğimin iptal olduğunu zannedip tekrar Prime üyesi oldum.

Dün banka ekstreme baktığımda, Mayıs ayından itibaren her ay 69,90 TL olmak üzere iki adet Amazon Prime ücreti çekildiğini fark ettim. Amazon hesabımda ise yalnızca tek bir Prime üyeliği görünüyor. Buna rağmen banka ekstresinde aylardır iki kez ücret tahsil edilmesi nedeniyle yaklaşık 349,5 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım. Uygulama üzerinden yalnızca 3 aylık “Hesap Durdurma/Dondurma” işlemi yapabildim, üyeliği tamamen iptal etmeyi ve fazla alınan ödemeleri geri almayı başaramadım.

Amazon uygulamasının üyelik ve ödeme yönetimi hem çok zor hem de yeterince anlaşılır değil, ayrıca doğrudan muhatap bulamadığım için yaşadığım mağduriyeti şirketle net olarak paylaşamıyorum. Amazon hesabımda görünen Prime üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve Mayıs ayından bu yana kartımdan çekilen fazla Prime ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.