Depoya Teslim Edilen Ayakkabının İadesi Ve 3.419,62 TL Geri Ödemesi Alınmadı

Amazon üzerinden Camper Türkiye satıcısından Camper Kadın Twins k201909-006 model ayakkabıyı kredi kartımla 3.419,62 TL ödeyerek satın aldım. Normalde 38 numara giydiğim için 38 numara sipariş verdim; ancak ayağımı sıktığı için bir numara büyüğünü istedim. 39 numara çok büyük gelince, ilk siparişimde bana gönderilen ayakkabının aslında 37 numara olduğunu fark ettim. Bunun üzerine doğru numarayı alabilmek için tekrar 38 numara sipariş ettim ve hem 37 numarayı hem de 39 numarayı iade ettim.

İadelerden sadece biri kabul edildi ve ücret iadesi yapıldı; diğer ayakkabının iadesi ise sistemde 28 Ağustos tarihinde depoya teslim edilmiş görünmesine ve Amazon iade takibi ekranında ilgili tutarın iade sürecine alınması gerektiği açıkça yazmasına rağmen hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numarası 407-0264802-1129973’tür.

Amazon hesabımdan satıcıya mesaj atabileceğim bir bölüm bulamadım, Amazon müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamıyorum; sadece hazır soru‑cevap ekranı çıkıyor. Ürün sayfasına yaşadığım sorunu yorum olarak yazmıştım ancak yorumum kabul edilmemiş.

Depoya teslim alındığı görülen ve sistemde de iade sürecine alınması gerektiği belirtilen bu ayakkabıya ait 3.419,62 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.