Prime Video müşteri hizmetleri

Yaklaşık 2 aydır Vestel marka televizyonum üzerinden Prime Video’ya üyeyim. Özellikle Eşref Rüya dizisini izlemek için bu platforma üye oldum ancak ödediğim ücretin hiçbir karşılığını alamıyorum, uygulama son derece yavaş ve içerikler geç yükleniyor. Dizi izlerken sürekli beklemek zorunda kalıyorum,...

12 Ocak tarihinde Amazon Prime Video’ya üye olmaya çalıştım. Kart bilgilerimi girdikten sonra ekranda “Bir sorun oluştu. Kart Cüzdanınıza eklendi ancak bu satın alma işlemi için kullanılamaz” şeklinde bir uyarı çıktı. İşlem gerçekleşmediğini düşündüğüm için aynı işlemi iki kez denedim fakat üyelik o...

Amazon Prime Video’da “Superman and Lois” dizisinin 2, 3 ve 4. Sezonlarında Türkçe alt yazı bulunmaması nedeniyle yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Aynı konuyu defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı, her seferinde sadece “çalışma devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum. Bu süreçte ...

Yaklaşık bir hafta önce Prime Video’ya üye oldum, ödeme olarak da 60 TL hesabımdan çekildi. Ödeme alınmasına rağmen hem televizyondan hem de telefondan içerik izleyemiyorum, sistemde üyeliğim yokmuş gibi görünüyor. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak telefon numaramı kullanarak destek almaya çalıştı...

Yaklaşık iki ay önce Prime Video hesabımı iptal etmeme rağmen Garanti Bankası Bonus Business kartımdan her ay 69,90 TL tutarında ücret kesilmeye devam edildiğini fark ettim. Hesabı iptal ettiğimi düşündüğüm halde hâlen otomatik ödeme alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Şu ana kadar Prime...

Spartacus House of Ashur 1. Sezon 6. Bölümün Prime platformunda 03.01.2026 sabah 07.00’den sonra yayınlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, ilgili bölüm hâlâ yüklenmedi. Verilen tarihin geçmesine rağmen bölümün hâlâ erişime açılmamış olması, izleyici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Philips m...

Prime Video hesabım için üyelik açmaya çalışırken hem hizmete erişemiyor hem de kartlarımdan sürekli para çekiliyor. Yaklaşık bir haftadır üyeliğimi aktif etmek için denemeler yaptım. İlk ay ücretsiz göründüğü halde, ödeme tercihleri kısmında farklı kartlarımı denediğimde her seferinde hata verdi ve...

04.01.2026 tarihinde Prime video üyeliği satın aldım ancak hesabım aktif olmadığı için hiçbir içerik izleyemiyorum. Üyeliğim için ödeme yapmama rağmen hesabımda üyelik aktif görünmüyor. Aynı gün Ziraat Bankası kartımdan kısa aralıklarla üç kez 60 TL olmak üzere toplam 180 TL çekim yapılmış. İşlemle...

Prime Video "Aşkın Gücü" programında 43. bölümden itibaren Türkçe altyazı mevcut değil. 22 Aralık'ta bu konu hakkında müşteri temsilcisine mail atmıştım; kendisi bu konu hakkında kayıt açtığını dile getirmiş. İki hafta geçmesine rağmen altyazı problemim çözülmedi. Üç kere daha mail attım fakat hiçbi...

Android işletim sistemli Xiaomi 12 Pro Max telefonumda yaklaşık 20 gündür Amazon Prime Video uygulamasında sadece ses geliyor, ancak hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Uygulamada film veya dizi açtığımda ses normal şekilde devam ederken ekran siyah kalıyor ve içerikleri izleyemiyorum. Sorun başladı...

Prime Video’yu Xiaomi TV üzerinden kullanıyorum ve dizi izlemeye başladığımdan beri devam özelliği düzgün çalışmıyor. Dizilere kaldığım yerden devam etmek istediğimde uygulama her seferinde bölümü en başa sarıyor ve izlediğim yeri kaydedemiyorum. Bu durum şimdiye kadar izlediğim tüm dizilerde aynı ş...

Prime Video’ya yalnızca Eşref Rüya dizisini izlemek için abone oldum ve yaklaşık 3–4 aydır aylık 70 TL ödeyerek üyeliğimi sürdürüyorum. Ancak 24.12.2025 tarihinde yayımlanan 27. Bölüm, üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ platformda yok ve önceki bölümlerde de yaşanan benzer aksaklıklar artık...

Amazon Prime Video’ya iPhone üzerindeki Prime Video uygulamasından erişiyorum. 24.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında “Eşref Rüya” dizisinin yeni bölümünün yayınlanması gerekiyordu, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen bölüm hâlâ uygulamada görünmüyor. Dizi duyurulduğu gibi zamanında yüklenm...

Amazon Prime Video üzerinden takip ettiğim “Eşref Rüya” dizisinin 27. Bölümü, 24.12.2025 tarihinden bu yana aradan 1 gün geçmesine rağmen hâlâ platformda yayımlanmadı. Diziyi düzenli takip eden bir izleyici olarak yeni bölümün zamanında yüklenmemesi hayal kırıklığı yaratıyor. Bu konu hakkında henüz...

Prime Video üyeliğimi özellikle Eşref Rüya dizisini izlemek için aldım; ancak platformdaki yayınlama süreciyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Dizinin 2. sezon 27. bölümü 24 Aralık’ta yayınlanmasına rağmen, 25 Aralık saat 19.50 olmasına karşın Prime Video’da hâlâ yer almıyor. Daha önceki böl...

Yaklaşık bir aydır Prime Video üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak ne izleyebiliyorum ne de üyeliğimi sonlandırabiliyorum. Buna rağmen Yapı Kredi banka kartımdan ücret kesintisi yapılmış durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım, telefonla da ula...

Prime Video web sitesi üzerinden Eşref Rüya dizisini takip ediyorum. Dizinin tanıtımlarında ve platform üzerinde, bölümlerin yayından hemen sonra Prime Video’da yayınlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, dizi Prime Video üzerinden verilmeye başlandığı günden beri hiçbir bölüm yayın sonrası platform...

Prime Video’ya özellikle Eşref Rüya dizisini izleyebilmek için aylık üyelik satın aldım. Dizinin yayınlanacağı tarih ve saat Perşembe 00.00 olarak beklerken, neredeyse üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ Prime Video platformunda bölüm görünmüyor. Aynı diziyi kaçakta saat 12.00 olduğunda sorunsuz...

Yaklaşık 3 haftadır Prime Video’da televizyon yayını sonrası “hemen yüklenecektir” denilen diziler bir türlü yüklenmiyor. Özellikle “Eşref Rüya” dizisi dün televizyonda yayınlanmasına rağmen bugün hâlâ Prime Video’da yer almıyor. Ücret alırken hiçbir gecikme yaşanmamasına rağmen, içerik yükleme konu...

Bugün Prime Video’ya üye olmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi. Üyelik oluşturulamadığı için birkaç kez daha denedim, her seferinde hata uyarısı aldım ve üyeliğin gerçekleşmediğini düşündüm. Daha sonra Ziraat Bankası kartımdan her denemede 60 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 10 işlem yapıl...

Aylık Prime aboneliği kullanıyorum ve Prime Video’da yer alan House of Ashur dizisinin yalnızca ikinci bölümünde ne Türkçe dublaj ne de Türkçe alt yazı bulunmuyor. Dizinin diğer bölümlerinde böyle bir sorun yokken, özellikle tek bir bölümde hiçbir alt yazı seçeneği olmaması kabul edilebilir bir duru...

Prime Video’da PlayStation 5 üzerinden Spartacus dizisini izlerken ilginç bir sorunla karşılaştım. Dizinin birinci bölümü Türkçe dublajlıyken, hemen ardından gelen ikinci bölümde Türkçe dublaj seçeneği hiç bulunmuyor. Bugün fark ettiğim bu durum izleme deneyimimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Konu il...

Amazon Prime Video üzerinden “Spartacus House of Ashur” dizisini izlerken ciddi bir dil ve erişilebilirlik sorunu yaşıyorum. Dizinin ilk bölümü Türkçe iken, ikinci bölüm İngilizce olarak devam ediyor ve bu bölümlerde ne Türkçe dublaj ne de Türkçe altyazı desteği bulunmuyor. Dizinin bir kısmı Türkçe,...