Prime Video müşteri hizmetleri

Amazon Prime Video’yu Akıllı TV üzerinden kullanıyorum. İlk üye olduğum dönemde izlediğim film ve dizilerde Türkçe dil seçenekleri bulunurken bir süre sonra tüm içeriklerde Türkçe dublaj ve alt yazı seçenekleri tamamen kayboldu. Şu anda TV üzerinden hiçbir film ya da dizide Türkçe dil seçeneği görem...

Dün Amazon Prime Video’ya Android telefonum üzerinden üye oldum. Üyeliği alırken de yaklaşık yarım saat boyunca sistemle uğraştırdı, zorlanarak aboneliği tamamlayabildim. Ancak o zamandan beri hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum. Filmlere veya dizilere girdiğimde her birinde “video kullanılamıyor” ...

Yaklaşık bir hafta önce Android telefonumdaki Prime Video mobil uygulamasına hesabımla giriş yapmama rağmen, uygulama içinde sürekli üyelik istemekte ve “Aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısını göstermektedir. Aynı hesabı televizyonumda sorunsuz şekilde kullanabiliyor olmama rağmen, mobil uygulama ü...

23 Nisan 2026 Perşembe günü saat 00.14’te Prime Video’ya aylık üyelik almak isterken, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan 60 TL çekim yapıldı. Bu çekimden haberim olmadan üyelik işlemini tamamlamaya çalışmaya devam ederken saat 00.17 ve 00.18’de de kartımdan a...

İlk 30 gün ücretsiz deneme kampanyası ile Prime Video’ya kayıt oldum. Ancak 18.04.2026 tarihinde, Ziraat Bankası’ndaki 5065 ile biten kartımdan, iyzico aracılığıyla birkaç dakika içerisinde art arda 7 kez 60 TL tutarında olmak üzere, toplamda haksız ve gereğinden fazla para çekimi yapılmıştır. Bu iş...

Amazon Prime üyeliğimi iptal etmeme rağmen son 4 aydır Akbank kartımdan her ay 69,90 TL çekilmeye devam edildi. Üyeliği daha önce sonlandırdığım için bu çekimlerin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde evde başka birinin üyelik ödemesi yapmış olabileceği söylendi a...

Yaklaşık 1 haftadır Prime Video’yu televizyonumdan kullanıyorum ve yerli yapımlar da dahil olmak üzere tüm filmlerde ses dili yabancı kalıyor, Türkçe seçeneği çıkmıyor ya da çalışmıyor. Kendi dilimde izlemediğim için platformdan neredeyse hiç faydalanamaz hale geldim ve bu nedenle üyeliğimi kapatmay...

Amazon Prime Video hesabımda kayıtlı olan cep telefonu numaramı güncellemek istiyorum ancak iki adımlı doğrulama nedeniyle sistem sürekli eski numarama kod gönderiyor. Eski hattımı artık kullanmadığım için bu koda erişemiyorum ve bu durum nedeniyle telefon numaramı değiştiremiyorum. Sorun uzun süre...

Amazon Prime Video'yu MacBook Air M2 cihazımda kullanırken 6 Nisan akşamından itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Prime Video'yu Chrome tarayıcısı üzerinden açtığımda tüm içeriklerde ses geliyor ancak ekranda sadece siyah görüntü çıkıyor, hiçbir şekilde görüntü oynatılmıyor. Bu sorun izlemey...

Bugün Amazon Prime Video üyeliği başlattım. 30 günlük ücretsiz deneme sonrasında otomatik ödeme alınacağı belirtilerek kredi kartı bilgilerim istendi ve ben de kart bilgilerimi girerek üyeliği başlattım. Ödeme henüz kartımdan çekilmemiş olmasına rağmen, üyelik aktif göründüğü için önce Android telef...

Amazon Prime üyeliğimi daha önce uygulama üzerinden iptal etmeme ve kayıtlı kartlarımı silmeme rağmen Kasım ayından bu yana her ay yaklaşık 70 TL olmak üzere düzenli para kesintisi yapılıyor. Uygulamada üyeliğim iptal edildi olarak görünmesine rağmen bu ücretlendirme devam ediyor. Müşteri hizmetler...

31 Mart 2026 tarihli ve 408-7045582-8003537 numaralı siparişim kapsamında Amazon üzerinden satın aldığım “Bir Film Nasıl Okunur?: Sinema Dili, Tarihi ve Kuramı” adlı kitabın bazı sayfalarının eksik ve hasarlı olduğunu üzülerek fark ettim. Daha önce benzer sorunlar yaşadığım için bu kez ürünü teslim ...

Amazon Prime Video hizmetimle ilgili yaşadığım sorunun bir türlü çözülememesi nedeniyle şikayetçiyim. 21 Mart günü saat 21.00–21.30 civarında Yapı Kredi Play Kartımla yaklaşık 69,90 TL tutarında ödeme yaparak Amazon Prime aboneliği başlattım. Ücreti ödememe rağmen Prime Video’yu hiçbir şekilde kulla...

Bugün Prime Video aboneliği başlatmaya çalıştım ancak üyelik hiçbir şekilde açılmadığı halde kartımdan 6 kez ödeme çekildi. Her biri 60 TL olmak üzere toplam 360 TL “amznprımetr” açıklamasıyla banka hareketlerimde görünüyor, fakat Prime Video tarafında aktif bir üyelik görünmediği için iptal ya da y...

Prime Video üzerinden “Eşref Rüya” dizisini takip ediyorum; ancak 2. Sezon 38. bölüm, 2. Sezon başladığından bu yana hâlâ platforma yüklenmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ilgili bölüm hâlâ görünmüyor ve izleyemiyorum. Bu süreçte Prime Video müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şeki...

Mayıs 2025 tarihinden bu yana her ay kredi kartımla 49,90 TL ödeyerek Amazon Prime Video hizmetini kullanmaya çalışıyorum; ancak Android TV üzerinden hizmete erişemiyorum. Ödemelerim başarıyla çekilmesine rağmen üyeliğim aktif görünmüyor ve bu nedenle Prime Video içeriklerinden faydalanamıyorum. So...

2024 yılından beri Amazon Prime Video müşterisi olmama rağmen, Yapı Kredi Bankası kartımdan her ay yaklaşık 69,90 TL tutarında Prime Video ücreti çekildiğini fark ettim. Uzun süredir hizmeti kullanmadığım ve aboneliğimi sonlandırdığımı düşündüğüm halde bu tahsilatların devam etmesi benim için hem ma...

18 Mart 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Solgar Vitamin b12 1000 mcg 100 Tablet adlı ürünü 590 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra aynı günün gecesinde paketi kontrol ettiğimde, kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Dışarıdan bakıldığında dahi ürünün boş olduğu fotoğr...

Ocak ayından beri Amazon Prime Video üyeliğimi kapatmaya çalışıyorum; ancak iptal bir türlü gerçekleşmiyor. Telefonumdaki mobil uygulama üzerinden Ocak ayından bu yana üç kez iptal talebi oluşturdum ve her seferinde gelen iptal e‑postasını onayladım; buna rağmen üyeliğim kapanmadı ve sistem beni hâl...

18 Mart günü saat yaklaşık 13.00 civarında Barış Ü**** adına Amazon Prime Video üyeliği başlattım ve kart bilgilerimi de sisteme girerek hesabımı aktif ettim. Sadece bir film izleyebildim, kısa bir süre sonra ise hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız askıya alındı” uyarısıyla karşılaşmaya b...

14.03.2026 tarihinde Prime Video aboneliği almak için sistemde yeni bir hesap oluşturdum ve Ziraat Bankası kartıma ait bilgilerimi girerek ödeme yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ekranda hata uyarısı aldım ve aboneliğin gerçekleşmediğini gördüm. Buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan 2 dakika arayla 6...

Amazon Prime Video’da yayımlanan Eşref Rüya dizisinin bölümleri, dizi platforma geldiğinden beri TV’deki yayından oldukça geç bir saatte yükleniyor. Diziyi takip eden biri olarak, bölümlerin televizyon yayını bittikten sonra en geç 1 saat içinde Amazon Prime Video üzerinde izlemeye açılmasını bekliy...