to read complaints and reviews, or file yours.Prime Video Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücret Çekiliyor
Prime Video üyeliğimi yaklaşık 3 aydır defalarca kez iptal etmek istiyorum ancak bir türlü iptal edilmiyor. Uygulama üzerinden iptal işlemini yaptığımda 2‑3 gün içinde iptal olacağı söyleniyor, hatta bir keresinde “üyeliğiniz iptal oldu” şeklinde mesaj da aldım. Buna rağmen bankama baktığımda üyeliğim devam ediyor görünüyor ve 120 TL ödemem gerektiğini görüyorum.
Yaklaşık 3 aydır Prime Video’yu hiç kullanmıyorum, her seferinde iptal etmeme rağmen üyeliğim aynı şekilde devam ediyor ve kartımdan düzenli olarak para çekiliyor. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana üyeliğimin iptal edildiğini söylüyorlar ama sonraki ay yine aynı sorunla karşılaşıyorum ve ücret yansıtılıyor.
Ben kullanmadığım ve defalarca iptal etmek istediğim bir üyelik için neden 120 TL ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu anlamıyorum. Prime Video’nun öncelikle üyeliğimi derhal kalıcı olarak iptal etmesini, hesabıma artık hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve iptal talebimden sonraki döneme ait haksız kesilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Prime Video aboneliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, yaklaşık üç aydır kredi kartıma ücret yansıtılmaya çalışılıyor. Geçen aylarda 70 TL civarında tutarlar ödedim, bu ay ise kartıma 119,99 TL civarında bir ücret yansıtılmak isteniyor ve bankamdan “ödeme alınamadı” şeklinde SMS’ler alıyorum. Prime Video hesabıma girdiğimde ise “aboneliğiniz bulunmamaktadır” yazıyor.
Üç aydır Prime Video’yu hiç kullanmadım, uygulama telefonumda bile yüklü değil, hiçbir şekilde dizi/film açmadığım, aktif aboneliğim de olmadığı halde benden hâlâ para talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden aboneliğimi zaten iptal etmiştim, buna rağmen halen talep edilen bu tutarların neye dayanarak istendiğini de anlayamıyorum.
Kullanmadığım ve sistemde aboneliğim olmadığı görünen bir hizmet için kartımdan ücret çekilmeye çalışılmasının durdurulmasını, bu süreçte benden alınan ya da alınmaya çalışılan 70 TL’lik ve 119,99 TL’lik tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kartımdan Prime veya Prime Video adı altında herhangi bir tahsilat girişimi olmamasını, bu konuda tarafıma artık SMS gelmemesini istiyorum.
Şikayetime rağmen benden hâlâ ücret talep edilmeye devam ediyor, bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
