Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirimli Fiyattan Doğru Ürün Talebi

profile
Merve
13 Aralık 2025 14:19
178

Penti.com üzerinden online olarak iç çamaşırı satın aldım. 13.12.2025 tarihinde elime ulaşan 0404928348 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderildi. Aynı ürünü daha önce 09.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Penti olacak şekilde satın almıştım ve o siparişimde de bana yanlış ürün gönderilmişti.

Ürünü her iki seferde de indirim döneminde almıştım, şu an fiyatı artmış durumda. Penti’nin tekrar eden yanlış ürün gönderimleri nedeniyle mağdur olmama rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece iade seçeneğinin sunulacağını, değişim veya indirimli fiyattan doğru ürün gönderimi yapılamayacağını söylediler.

Penti’nin yaptığı hatalar yüzünden maddi ve manevi olarak ben neden mağdur oluyorum anlamıyorum. İndirim döneminde satın aldığım ürünün, doğru model ve özelliklerde, o dönemki indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.

15 Aralık 2025 12:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

15 Aralık 2025 12:52

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Merve
Merve
24 Aralık 2025 14:35

Sadece bu cevabı yazarak sanırım müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışıyorsunuz, kimse geri dönüş yapmadı, belirttiğim durumla ilgili nasıl bir çözüm sunacaksınız mesela?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Ayla
27 Şubat 2025 15:07
695
1
Abdülkadir sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Ürün Stokta Yoktu, Siparişim Keyfi İptal Edildi!

profile
Abdülkadir
19 Kasım 2025 13:43
218

Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Büşra
19 Eylül 2025 14:14
733

Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Özden
27 Ekim 2025 11:23
359
uzun-sure-teslim-edilmeyen-siparis-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
5
Mine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mine
12 Ağustos 2025 17:09
227
"Teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz

Penti Kategorileri

TrustBuy Skoru