to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirimli Fiyattan Doğru Ürün Talebi
Penti.com üzerinden online olarak iç çamaşırı satın aldım. 13.12.2025 tarihinde elime ulaşan 0404928348 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderildi. Aynı ürünü daha önce 09.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Penti olacak şekilde satın almıştım ve o siparişimde de bana yanlış ürün gönderilmişti.
Ürünü her iki seferde de indirim döneminde almıştım, şu an fiyatı artmış durumda. Penti’nin tekrar eden yanlış ürün gönderimleri nedeniyle mağdur olmama rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece iade seçeneğinin sunulacağını, değişim veya indirimli fiyattan doğru ürün gönderimi yapılamayacağını söylediler.
Penti’nin yaptığı hatalar yüzünden maddi ve manevi olarak ben neden mağdur oluyorum anlamıyorum. İndirim döneminde satın aldığım ürünün, doğru model ve özelliklerde, o dönemki indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Sadece bu cevabı yazarak sanırım müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışıyorsunuz, kimse geri dönüş yapmadı, belirttiğim durumla ilgili nasıl bir çözüm sunacaksınız mesela?
