Yanıltıcı Görseller Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Penti’nin online mağazasından, ürün görselinde lacivert renkli, kollarında kırmızı ve beyaz şeritler bulunan bir erkek eşofman takımı siparişi verdim. Ancak kargoyla elime ulaşan ürün, sitedeki görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir takım oldu. Ürün etiketinde Penti yazmasına rağmen satış ekranında gördüğüm ürünle bana gönderilen ürün model, tasarım ve görünüş olarak birbirinden tamamen farklı.

Bu durumu yanıltıcı görsel ile satış olarak değerlendiriyorum ve tüketici olarak kendimi kandırılmış hissediyorum. Sipariş verirken özellikle görsele bakarak tercih yaptım; fakat gelen ürün, tercih sebebim olan görseldeki ürün değil.

Penti’den en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu durumla ilgili açıklama yapmalarını ve satış ekranındaki görselde yer alan, sipariş verdiğim asıl ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün görseliyle gönderilenin bu kadar farklı olması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.